Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi kahdella päivällä, ja kasino ilmoitti, että maksua tarkistettiin. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, pelaaja oli turhautunut robottien vastauksiin ja vaati voittojaan. Valitustiimi myönsi tilanteen, mutta totesi, että pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Siitä on 2 päivää, etteivät he maksa rahojani ja sanovat, että niitä tarkistetaan, ja enimmäkseen robotit vastaavat sähköposteihin edes lukematta ongelmaa, se on niin paha, kuin olen täysin varma, miksi he maksavat minulle rahojani, se näyttää sellaiselta huijaukselta ja Haluaisin saada voittoni ja arvioida kasinoa paremmaksi tällä hetkellä, se on niin säälittävää
Hyvä kavishgupta70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
