KotiValituksetLas Atlantis Casino - Pelaajan pääsy kasinolle estetään.

Las Atlantis Casino - Pelaajan pääsy kasinolle estetään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 $

Las Atlantis Casino
Lähetetty: 5.9.2021 | Tapaus suljettu : 11.9.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia päästä kasinolle maastaan. Koska pelaaja ei ryhtynyt kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin voittojen keräämiseksi ilman talletusta annetusta bonuksesta ennen maansa rajoittamista, päätimme tämän valituksen "perusteettomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Auta minua lunastamaan voittoni. En voi kirjautua tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Hamid,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):

"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedonlyönti, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta on kielletty mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee myös muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa maasta Huomaa, että kaikki toiminnot, jotka suoritetaan rajoitetuista maista, ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toiminnoista jos näitä rajoituksia rikotaan. "

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC -vahvistuksen?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

KYC odottaa. En voi kommunikoida heidän kanssaan rajoitusten vuoksi. Ei voi selata Bangladeshista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon Hamid vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Hamid!


Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Las Atlantis Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Hamid,

Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta 50ATLANTIS -bonuksella ja saldosi katsotaan bonusbonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää, että kierrätysvaatimukset täytettiin 18.3.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse, eikä KYC -menettelyn mukaisesti saatu mitään asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille tehtiin 18.3.2021, eikä muita kirjautumisia ollut ennen kuin palveluntarjoaja rajoitti maata.

Kun otetaan huomioon se tosiasia, että KYC -validointia ei aloitettu eikä talletusta suoritettu 113 päivän kuluessa ennen kuin palveluntarjoaja rajoitti asuinmaasi, maksua ei voi tällä hetkellä pyytää.

Terveiset,

Las Atlantis Casino -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Näin Casino.gurussa monia tapauksia Bangladeshista samasta syystä. Kaikki ratkesi ja maksoi. Miksi säännöt ovat minulle erilaiset?

Onko tämä syy 113 päivään. Missä KYC -aikakehys on kirjoitettu?

Tämä ei ole oikea tapa takavarikoida voittoni. Olen myös valmis tallettamaan ja suorittamaan KYC: n. Anna minulle voittoni.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

https://casino.guru/las-atlantis-casino-player-cannot-access-the-casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jos te voitte tehdä poikkeuksen muille pelaajille, miksi et tekisi minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Hamid,


Valitettavasti Las Atlantis Casinon säännöt on kirjoitettu selkeästi ja olet hyväksynyt heidän rekisteröityessään. Kuten kasino kuvaili, voittojen kotiuttamiselle oli huomattava aika, mutta sitä ei tapahtunut, ja koska kasino ei enää hyväksy pelaajia maastasi, ymmärrämme täysin, että pakolliset prosessit - vahvistus ja talletus ei ole enää mahdollista tehdä.

Olen pahoillani, mutta emme voi tehdä sinulle mitään tässä tapauksessa, ja valitus hylätään "perusteettomana".

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista