Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia päästä kasinolle maastaan. Koska pelaaja ei ryhtynyt kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin voittojen keräämiseksi ilman talletusta annetusta bonuksesta ennen maansa rajoittamista, päätimme tämän valituksen "perusteettomana".
Hyvä Mofiz,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):
"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedonlyönti, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta on kielletty mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee myös muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa maasta Huomaa, että kaikki toiminnot, jotka suoritetaan rajoitetuista maista, ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toiminnoista jos näitä rajoituksia rikotaan. "
Onko kasinolla varoja? Ymmärränkö kiistanalaisen summan perusteella oikein, että tililläsi oli 150 dollaria?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä 150.
Tuolloin Bangladesh oli sallittu.
Kiitos paljon Mofiz vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Mofiz!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Las Atlantis Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei Mofiz,
Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta 50ATLANTIS -bonuksella ja saldosi katsotaan bonusbonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää sen tosiasian, että kierrätysvaatimukset täytettiin 16.3.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse, eikä KYC -menettelyn mukaisesti saatu mitään asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille tehtiin 17.3.2021, eikä muita kirjautumisia ollut ennen kuin palveluntarjoaja rajoitti maata.
Kun otetaan huomioon se tosiasia, että KYC -validointia ei aloitettu eikä talletusta tehty 115 päivän kuluessa siitä, kun palveluntarjoaja rajoitti asuinmaasi, maksua ei voi tällä hetkellä pyytää.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Ilman ennakkoilmoitusta olette rajoittaneet maata ja mitätöineet voitot. Jos olen panostanut, maksan vain voittoni. Älä kirjoita typerää tekosyytä.
Hyvä Mofiz,
Valitettavasti Las Atlantis Casinon säännöt on kirjoitettu selkeästi ja olet hyväksynyt heidän rekisteröityessään. Kuten kasino kuvaili, voittojen kotiuttamiselle oli huomattava aika, mutta sitä ei tapahtunut, ja koska kasino ei enää hyväksy pelaajia maastasi, ymmärrämme täysin, että pakolliset prosessit - vahvistus ja talletus ei ole enää mahdollista tehdä.
Olen pahoillani, mutta emme voi tehdä sinulle mitään tässä tapauksessa, ja valitus hylätään "perusteettomana".
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
