Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Kasino toimitti meille riittävät todisteet, joiden perusteella huomasimme, että pelaaja todella rikkoi maksimipanosääntöä. Meidän oli pakko hylätä tämä valitus, koska se oli perusteeton.
Voitin äskettäin ja toimitin kaikki paperit vahvistettavaksi. En kuullut heiltä muutamaa päivää sen jälkeen ja halusin varmistaa, että he saivat kaiken. Loppujen lopuksi se oli henkilökohtaisia tietojani. Lopulta he vastasivat minulle ja sanoivat, että ylimääräinen sähköpostini johtaa 3 lisäpäivään ja asettaa minut takaisin jonoon. millainen asiakas BS se on! Kauhea asiakas tai pitäisikö minun varoittaa, "asiakaspalvelun puute". En suosittele näitä tyyppejä. He eivät välitä pelaajistaan ollenkaan. Erittäin laiska maksussa
Hyvä graafinen vaatimus,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää olevan ongelma tilin vahvistamisessa? Voisitko kertoa, kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiutusta ja aloittanut tilin vahvistamisen?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei graafinen vaatimus,
Huomaa, että tilisi KYC-vahvistus on kertaluonteinen menettely, joka takaa, että rahat lähetetään ajoissa ilman palautuksia. Yleensä kestää pari arkipäivää, ennen kuin tili hyväksytään maksuja varten, mutta saattaa kestää kauemmin, jos asiakirjoja puuttuu aluksi.
Olen ollut yhteydessä Las Atlantis Billing -tiimiin asiassa, ja minulle ilmoitettiin, että tilisi on jo hyväksytty maksuja varten. Näyttää kuitenkin siltä, että olet pelannut LASATLANTIS -bonuksella, joka antaa 280% talletuksen päälle panostamalla (talletus + bonus) x35, maksamalla voiton x30 ja maksimipanosta rajoittamalla 10 dollaria. Peliraportin mukaan neljä panosta on asetettu 25 dollarin arvosta, mikä katsotaan bonusehtojen rikkomiseksi (yksityiskohtainen selitys ja peliraportti liitteenä on lähetetty sinulle sähköpostitse). Siksi ei ole mahdollista saada maksua nykyisestä saldosta.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
En ole koskaan saanut liitteitä
näyttää 25 dollarin panokset, jotka he sanoivat minun asettaneen. Verkkoraportit eivät myöskään näytä 25 dollarin panoksia. Epäonnistuminen näyttää minulle todisteita syytetystä on naurettavaa ja on TÄYDELLINEN siitä, miten tämä vuohen paska on. Täydellinen huijaus
Kiitos paljon, graphixondemand, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
The
Kasino ei näytä, mitä he sanoivat minun tekevän, "asettamalla 4 $ 25 panosta, mikä aiheutti voittoni mitätöinnin. Sen BS. Tällainen huijaus. Niiden on oltava alaspäin. Julkaisen mitä tapahtui artikkelissa, jota kirjoitan. Puhun myös keskusteluohjelmassa. He tulevat katumaan, kun tekivät tämän minulle.
Hei graafinen vaatimus!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Koska kasino on jo osallistunut tähän ketjuun, pyydän Las Atlantis Casinon edustajia toimittamaan meille todisteet sähköpostitse: 'martin.d@casino.guru'.
Hei, graafinen vaatimus,
Olen ollut yhteydessä asianomaiseen edustajaan asian suhteen, ja minulle ilmoitettiin, että sinulle on lähetetty sähköpostitse täydellinen peliraportti sekä liitteenä oleva kuvakaappaus, josta näet 25 dollarin panokset. Nämä tiedot on lähetetty myös Martinille, jotta Casino Gurun edustajat voivat katsoa.
Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Hei graafinen vaatimus!
Haluan ilmoittaa teille, että saimme todisteita Las Atlantis Casinon tiimiltä. Tarkistamme nämä asiat pian. Odota muutama päivä.
utelias, jos heidän raportissaan sinulle näytettiin j 8/14 päivämäärä? Heidän sivustollaan (tilini historiassa) oleva ei ole. Kävin läpi jokaisen pelaamani historian, enkä löytänyt tällaista tapahtumaa. Kerro minulle, mitä he lähettivät sinulle. Kiitos
Hei graafinen vaatimus!
Ymmärränkö oikein, että päivämäärä 14. elokuuta puuttuu tilisi pelihistoriasta?
Hyvä graafinen vaatimus,
Voit ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse, jos haluat antaa lisätietoja tapauksestasi. Osoite on 'martin.d@casino.guru'.
Lähetin sinulle sähköpostia. Saitko?
Hyvät Las Atlantis Casinon edustajat,
Pelaajan tietojen mukaan pelitilille ei ole mahdollista päästä pelihistoriaan, joten pelaaja ei näe yksityiskohtia enimmäispanoksen ylittävistä panoksista, vaikka olemme saaneet todisteita, jotka vahvistavat tapaus, jossa maksimipanosta rikotaan bonuspelin aikana.
Hei Martin,
Huomaa, että täysi peliraportti on lähetetty asiakkaalle sähköpostitse pari kertaa. Viimeisen kuukauden pelihistoria löytyy myös pelistä verkkosivustolta.
Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Mihin peliin he väittävät kuuluvansa
Ainoat pelaamani pelit eivät näytä mitä he sanovat. He eivät ole ilmoittaneet minulle, mikä peli näyttää tämän tilisivullani. En panostanut 25 dollaria
Hyvä graafinen vaatimus,
Valitettavasti kasinon edustajat toimittivat meille todisteita siitä, että maksimipanosääntöä rikottiin bonuspelissä, ja tämä asiakirja näytettiin myös sinulle. Pelkään, että näissä olosuhteissa emme voi tukea asiaasi. Kasinon käyttöehdot on kirjoitettu selkeästi ja olet hyväksynyt ne rekisteröinnin yhteydessä.
Ymmärrän turhautuneesi ajatuksen, jos et ole tyytyväinen tämän ratkaisuprosessin tulokseen, haluaisin ystävällisesti ehdottaa valituksen tekemistä kasinon lupaviranomaiselle, sillä heillä voi olla parempia vaihtoehtoja tapauksen tutkimiseen.
Onko jotain muuta, jota voimme auttaa?
he antoivat luettelon, joka ei koskaan ollut pelihistoriassani verkossa. Kuinka se voi olla pätevä? Varoitan KAIKKIA sosiaalisessa mediassa keskeytyksettä, jotta he EI KOSKAAN pelaa Las Atlantis -huijauskasinoa. Kamala kokemus.
Hei Martin,
Koska Asiakas ei hyväksy toimitettuja todisteita, olemme ottaneet yhteyttä hyvämaineiseen ohjelmistotoimittajaamme, joka on RealTime Gaming (RTG), saadakseen virallisen raportin tehdyistä panoksista. Sitä on pidetty luottamuksellisena tiedona, jota voidaan jakaa vain asianosaisten kanssa, joten se lähetettiin asiakkaalle sähköpostitse ja sinulle yksityisesti.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
