Yhdysvaltalainen pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta hänen tilinsä ei ole vielä vahvistettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Las Atlantis Casino - Pelaajan kamppailee KYC: n suorittamiseksi.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
He eivät vahvista tiliäni. He haluavat, että lomakkeet ladataan, kun olet täyttänyt ne, mutta et voi syöttää tietoja oikein tai edes ladata lomaketta. Tulostin lomakkeet ja olen täyttänyt ne kahdesti ja lähettänyt tarvittavat korttitiedot. Ensimmäistä kertaa ne olivat mustavalkoisia, toisen kerran värillisiä. Olen lähettänyt ajokortin edessä ja takana, olen lähettänyt laskun, jossa on täydellinen nimeni ja osoitteeni. Olen lähettänyt kaikki kortit, etupuolet ja takaosat. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, he kieltäytyvät pankkitiedoistani, koska he eivät halua välittäjäpankin osallistuvan. Minun pankkini on luottoyhdistys, ja on tavallista, että heidän on käytettävä välittäjäpankkia kansainvälisiin siirtoihin. Tämä on jatkunut noin 3 viikkoa, ja jokainen sähköpostitse lähettävä henkilö pyytää samoja tietoja kuin hän ei näe mitä olen jo yrittänyt selittää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Carah,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi.
Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka vahvistusprosessi. Ennen kuin siirrymme eteenpäin tämän valituksen kanssa, voisitteko lähettää minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Carah,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
