New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Las Atlantis Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
joten olen vahvistamassa tiliäni Las Atlantisissa. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, mukaan lukien BTC-lompakkoosoitteeni. He kertoivat minulle, että lompakkoni osoite oli virheellinen. Lähetin heille sähköpostin liitteenä Coinbasesta, jossa he vahvistivat lompakkoosoitteeni. Lisäksi asiakaspalvelu on aika hyödytöntä, enkä voi puhua validointitiimin kanssa puhelimessa. Haluaisin ratkaisun pian, jotta voin kotiuttaa voittoni.
he pyytävät staattista btc-lompakko-osoitetta, mutta lompakon osoitteet ovat dynaamisia yksityisyyden ja turvallisuussyistä, ja tämä on tulossa erittäin turhauttavaa. Tällä hetkellä en koskaan suosittelisi tätä kasinoa kenellekään. En myöskään ymmärrä, miksi vahvistustiimiltä kestää 3 päivää vastata sähköposteihini, enkä saa heihin yhteyttä reaaliajassa. Haluaisin ratkaisun tai oikeustoimen hyvin pian, koska se on erittäin epäreilua. Olisin kiitollinen, jos voisit ottaa yhteyttä las Atlantiksen tiimiin, jotta voimme ratkaista tämän. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä krice413,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, ongelmana on, että minua ei ole vahvistettu, ja vahvistustiimillä kestää ikuisuuden vastata minulle. Olen antanut heille BTC-lompakkoosoitteen, jonka Coinbase vahvisti, ja liitin sen heille lähettämääni sähköpostiin. Odotan vahvistustani vielä asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen. Toivon, että se hyväksytään, mutta en ole toiveikas. Eikä ole mitään keinoa ottaa yhteyttä validointitiimiin puhelimitse, mikä ei ole reilua. Minun tilini on vahvistettava ja valmis keskustelemaan kenen tahansa kanssa. Pyydän, voitko ottaa yhteyttä las Atlantikseen, jotta he voivat puhua minulle täällä. Olen yhä turhautunut validointiprosessiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä krice413,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
