Lalabet Casino - Pelaajan tili estetty vahvistusprosessin aikana.

Hei. Olen pelannut Lalabetissa yli kuukauden. Löysin heidän verkkosivustonsa sivustolta nimeltä Onlinecasinospelen. Hollantilainen ja suosittelee vahvasti, että sivusto on laillinen ja yksi parhaista. Joten ystäväni ja minä aloimme pelata täällä. En todellakaan ole siellä rahan vuoksi, vaan viihteen vuoksi. Talletukseni yhteensä ovat 20 000+ ja kotiutukseni ovat enintään 15 000. Lopetin kerran ennen kuin he pyysivät KYC-vahvistusta. Lopetin toisen kerran KYC-vahvistuksen aikana. KYC-prosessi alkoi, kun halusin vetäytyä toisen kerran. Siitä on yli 2 viikkoa, mutta sitä ei ole vieläkään vahvistettu. Minuun otettiin yhteyttä sähköpostitse, ja he halusivat minun tarkistavan, mitkä asiakirjat lähetin, ja 1 päivän kuluttua he pyysivät selfien henkilöllisyystodistuksellani. Sen jälkeen ei vastausta. Sillä välin minulla oli saldo 280 000, mutta kuten sanoin, olin siellä viihdyttäjän takia. Mutta tietysti haluaisin tienata sillä välin. Myöhemmin sain tietää ystävältäni, joka myös pelaa täällä, että hollantilaiset pelaajat eivät saa laillisesti pelata täällä. Halusin siis rahani takaisin. VIP-päällikköni, jolla on hollantilainen tili ja joka on jättänyt minut huomiotta aiemmin, kun kysyin vahvistusprosessistani, ei ole vieläkään vastannut minulle, vaikka sivuston chat sanoi minulle kolme kertaa, että VIP-johtajani vastaa minulle 5 minuutissa. No 3 minuutin lupauksia myöhemmin tässä olen. Tunnen itseni huijatuksi ja huijatuksi. Verkkosivusto ja VIP-päällikköni tiesivät hyvin, että olen hollantilainen pelaaja (vip-managerilla on hollantilainen numero ja hän näkee myös minun) ja (kun lähetettiin asiakirjoja tarkistettavaksi, he näkivät tietoni ja vastasivat yhden päivän kuluttua selfien luomisesta, jonka minä ei myöskään koskaan saanut vastausta takaisin). Haluan rahani takaisin, tunnen itseni huijatuksi ja huijatuksi ja minusta tuntuu, että he ovat kanssani lalabet-chatin viesteillä.

Päivitys: He haluavat minun lähettävän asiakirjani KYC-vahvistusta varten (tein jo tämän, en koskaan saanut vastausta.) Tilini on estetty nyt en voi kirjautua sisään. Onneksi minulla on jo kuvakaappaus ja tallennettu puhelimeeni.

Lähetin asiakirjani ja he sanoivat, että minun on odotettava, enkä aio odottaa viikkoja, jos he haluavat minun tekevän niin.

Hyvä Dutchgambler-E,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lalabet Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien olet ollut kasinon pelaaja?
• Mistä sait tietää tilisi estosta?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
• Saavutitko nykyisen saldosi kasinobonusten avulla?
• Saitko kasinolta perusteluja viivästyneestä vahvistuksesta tai tilin sulkemisesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kiitos.

19. marraskuuta oli ensimmäinen päivä, jolloin tein talletuksen Lalabetille.

Sain tietää, että tilini oli estetty, kun lähetin VIP-päällikölleni valituksen, joka ohjasi joukon muita sähköpostiviestejäni. Ja sinä päivänä, kun halusin kirjautua sisään puhuakseni chatbotin kautta, tajusin, että tilini oli estetty.

Pelasin enimmäkseen livepelejä ja kolikkopelejä. En ole koskaan harrastanut urheilua tai muuta vastaavaa.

Olen tallettanut €25.246,64 ja kotiuttanut €16.480,00 tähän mennessä. En ole koskaan hyväksynyt bonuksia.

He pyysivät KYC-asiakirjoja valitukseni jälkeen. Kerroin heille muutaman kerran, että lähetin ne jo 3 viikkoa sitten. He vaativat, että lähetän asiakirjani uudelleen, minkä tein nyt ja odotan nyt vastausta.

En todellakaan tiedä mitä tällä kaikella on tekemistä sen kanssa, että haluan rahani takaisin, mutta he ovat ammattilaisia tiedon pyytäjässä, mutta amatöörejä antamassa tietoja

Kiitos päivityksestä ja yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä.

Oletko kuullut kasinolta asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen?

Jos kasinon kanssa on asiaan liittyvää kirjeenvaihtoa, välitä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Hei

En ole kuullut kasinolta mitään.

ei vastauksia ei vastauksia ei mitään.

Lähetä kaikki asiaankuuluva kirjeenvaihto sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Olen ryhtynyt oikeustoimiin, löytänyt tällaisiin tapauksiin erikoistuneen asianajajan. Lala ei vastannut viesteihini sähköposteihini ja kaikkeen muuhun annoin heille viimeisen varoituksen, mutta nyt viemme asian oikeuteen. Häpeämätön yritys.

Kirjoitit:

"Päivitys: He haluavat minun lähettävän asiakirjani KYC-vahvistusta varten (en jo tein tämän, en koskaan saanut vastausta.) Tilini on estetty nyt en voi kirjautua sisään. Onneksi minulla on jo kuvakaappaus ja tallennettu puhelimeeni."

Pyysin toistuvasti sinua lähettämään minulle sinun ja kasinon välisen kirjeenvaihdon. Ilman näitä tietoja emme voi ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi.

Pyydän anteeksi mahdollisia väärinkäsityksiä. Odotan vastaustasi.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.