Saksalainen pelaaja on pyytänyt itsesulkua. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta ja tili avattiin uudelleen 7 päivän kuluttua. Kasino ei vastannut.
Huijarisivusto ei maksanut rahojani päiviin, sitten pelasin rahat pois ja halusin sulkea tilini pysyvästi, koska olen riippuvainen uhkapelaamisesta, mutta operaattori avaa tilini uudelleen 7 päivän kuluttua
Hyvä Pedda11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää edelleen sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja syyn miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Pedda11, sähköpostistasi. Voisitteko kertoa, oletko tallettanut varoja 9. joulukuuta jälkeen? Onko tilisi edelleen käytettävissä?
Kyllä, joulukuun 9. päivän jälkeen talletin paljon rahaa ja kirjoitin sitten heille uudelleen, että heidän pitäisi poistaa tilini pysyvästi ja se suljettiin vasta 30 päiväksi sen jälkeen, kun se on taas auki.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen kassa-/talletushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru tai ladata sen tähän vastaaessasi?
Paljon kiitoksia, Pedda11, edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on ollut joitain nostoja myös 9. joulukuuta jälkeen?
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Kyllä yritin tehdä kotiutusta, mutta koska käsittelyvaiheessa oli pitkä aika, peruin kotiutuksen joka kerta ja jatkoin pelaamista, koska olen tietysti riippuvainen uhkapeleistä, ei ole ollut yhtään onnistunutta kotiutusta sen jälkeen kun rekisteröidyin peliin. sivusto"
Paljon kiitoksia, Peda11, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Peda11,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Lady Linda Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan itsensä sulkemisessa?
Haluaisimme pyytää Lady Linda Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.