Iso -Britanniasta peräisin oleva pelaaja on odottanut nostojaan yli 2 viikkoa. Se on vastaanotettu.
Rakas Rich,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan tehnyt onnistunutta nostoa ennen? Minkä menetelmän voittojesi nostamiseksi olet valinnut?
Haluan huomauttaa, että jos nosto on käsitelty kasinon puolelta, syy tapahtumien myöhästymiseen voi olla pankkien puolella. Kasinon mukaan kyseessä on kansainvälinen tapahtuma, joten voi kestää kauemmin, ennen kuin rahat saapuvat pankkitilille.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen myös ottanut yhteyttä pankkiini ja he ovat ilmoittaneet, että rahaa ei koskaan evätä pankkini saapumisesta, ellei minulla olisi korttelia, jossa he ovat myös ilmoittaneet, ettei mitään estettä ole ja että kaikki siirrettävät rahat saapuvat pankkiini… ..kaikki pankkitiedot oikein, koska tarkistin ne 2/3 kertaa ennen tekemistä
Paljon kiitoksia Richille vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Rich,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Lady Linda Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Lisäkommentti pelaajalta:
"Hei, voitko sulkea valitukseni. Olen tänä aamuna saanut 750 puntaa kasinolta. Ilmeisesti he olivat herättämässä valtava tekninen ongelma. Kiitos ajastasi, kun yritit ratkaista tämän
Rikas M. "
Hyvä Rich,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru