Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Se on ratkaistu.
Odotin vetäytymistäni 24. helmikuuta lähtien. He laittoivat rahat takaisin luottooni, ilman mitään selitystä. Poistin sen uudelleen ja odotan edelleen. Se tavallinen. Saat sen mahdollisimman pian, jahtaamme maksuosastoa. Viimeiset 2 päivää olen uhannut toimilla, ja he jättävät edelleen huomiotta lukuisia sähköpostejani. Kiitos
Rakas Annie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko ystävällisesti neuvoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
se on minun toinen kotiutukseni, ensimmäinen oli helmikuun alussa, ja monien touhuilujen jälkeen he maksoivat.
KYC:ni valmistuivat maaliskuussa 2021.
bonusta ei käytetty voittojen keräämiseen. Se vapautettiin vireillä torstaina 3. maaliskuuta. He ilmoittivat, että sitä käsitellään, mutta viimeisten 2 päivän aikana he ovat jättäneet huomioimatta sähköpostini. Paljon kiitoksia avustasi.
Annie
Kiitos paljon, Annie, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Lady Linda Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hei Annie,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Lady Linda Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hei siellä
Halusin vain kertoa sinulle, että lukemattomien sähköpostien jälkeen minulle on vihdoin maksettu!!!!
Tysm tuestanne!
Rakas Annie,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru