Hyvä cool1967,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Ladbrokes Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Muista, että kasino on oikeutettu tekemään lisätarkistuksia tarvittaessa.
Oletko lähettänyt pyydetyt asiakirjat kasinolle varmennusmenettelyä varten? Mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Ymmärsinkö oikein, että tilisi saldo on nyt nolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear cool1967,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Ladbrokes Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has your account been verified in the past? Please keep in mind that the casino is eligible to do additional verification checks if necessary.
Have you sent the requested documents to the casino for the verification procedure? Which documents have you provided and when exactly did you send the last one?
Do I understand correctly that the balance in your account is now zero?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: