KotiValituksetLadbrokes Casino - Pitkäaikaisen pelaajan tiliä rajoitettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin.

Ladbrokes Casino - Pitkäaikaisen pelaajan tiliä rajoitettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: £112

Ladbrokes Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 23.1.2024 | Tapaus suljettu : 12.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pelannut Ladbrokesissa 10 vuotta ja voittanut huomattavia summia. Hänen tiliään kuitenkin rajoitettiin, ja häntä pyydettiin myöhemmin vahvistamaan se. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut useita asiakirjoja tilin vahvistamista varten, hänen tilin saldo nollattiin ja hän lukittui tililleen. Pelaaja oli väittänyt, ettei hän pystynyt toimittamaan lisätodistuksia vammansa vuoksi. Olimme neuvoneet häntä noudattamaan kasinon vahvistusprosessia, mutta hän ei vastannut annetussa ajassa. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

ladbrokes piti voittoni 19.1.2024.koska voitin paljon,ensin tiliäni rajoitettiin ilman varoitusta 10 vuoden heidän kanssaan oloni jälkeen. Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he halusivat minun vahvistavan tilini. palkkakuitit.todiste osoitteesta.käyttölaskut selfy-valokuvat, jotka nimeätte, he pyytävät sitä. Pelasin tuolloin ja saldoni meni nollaan.Seuraava asia, jonka tiedän, että pankkikorttini oli kadonnut tililtäni. Sitten en voinut kirjautua ja minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava tilini tai haluan saada voittoni.inhottavaa todella.ystävälliset takuut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cool1967,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Ladbrokes Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Muista, että kasino on oikeutettu tekemään lisätarkistuksia tarvittaessa.

Oletko lähettänyt pyydetyt asiakirjat kasinolle varmennusmenettelyä varten? Mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Ymmärsinkö oikein, että tilisi saldo on nyt nolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä luulen, että olen vahvistanut tilini aiemmin, tilin avaamisesta on niin kauan, että sitä on vaikea muistaa.ja kyllä, tilin saldo meni nollaan. En voi kirjautua sisään nyt, joten en näe ei olisi niin paha, jos minulla olisi jokin varoitus, en vain rajoittaisi tiliäni kesken pelaamisen. He saivat ensiksikin ottaa talletukseni.

Terveisin S Abraham.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Tämä oli tämä live-chat. Päivätty 19.1.2024


ystävällisiä huomioita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilisi kuvakaappauksen ja live-chatin perusteella näyttää siltä, että tilisi on väliaikaisesti estetty, kunnes vahvistusprosessi on valmis. Voisitko vahvistaa, toimititko kasinon pyytämän asiakirjan 18. tammikuuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei, minulta ei ole pyydetty tietoja, koska olen vammainen enkä voi ajaa tai mennä ulos


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrämme, että lisävahvistustietojen antaminen voi olla vaivalloista, mutta se on välttämätöntä tilisi turvallisuuden varmistamiseksi ja kasinon sääntöjen noudattamiseksi. Pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan kasinolle pyydetyt asiakirjat, jotta he voivat tarkistaa ja avata tilisi uudelleen. Jos et voi tehdä niin, tilisi pysyy suljettuna. Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä cool1967,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista