Australialainen pelaaja tallettaa 80 dollaria ja voittaa 3 000 dollaria pelatessaan, mutta hänellä on nosto-ongelmia epäilyttävän käytöksen ja pelin manipuloinnin vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino vietti yli tunnin chatissa, kasino ei selvennä, miten hänen vedonlyöntinsä nähdään epäilyttävänä, mikä johtaa hänen menettämiseensa voittonsa.
Talletin 80 dollaria ensimmäisellä talletuksellani. Pelasin kultakirjaa. Se alkoi voittaa, joten korotin vetoani ja alensi vetoani, kun se ei ollut, se nousi 3000 dollariin. Menen nostamaan sen ja minulle kerrotaan, että olen menettänyt voiton epäilyttävän käytöksen ja epäilyttävän vedonlyönnin takia. Keskustelin heidän kanssaan yli tunnin, eivätkä he pystyneet selittämään minulle tarkalleen, kuinka vedonlyöntini oli epäilyttävä ja kuinka rikosin käytäntöä, mutta he eivät voineet tehdä mitään, koska järjestelmä sanoi sen olevan epäilyttävä ja minä manipuloin konetta. Olen yksinhuoltajaäiti, saan vähän vapaa-aikaa hieman ylimääräistä rahaa itselleni, koska on jouluaika, minua kiusattiin ja sitten minulle kerrottiin, että vedonlyöntini on epäilyttävä ja manipuloin peliä, he eivät selittäneet minulle miten tai näyttäneet minulle Minulla on kuvakaappauksia syötteestä ja vedoistani
Hyvä Statomum,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Jos sinulla on kuvakaappauksia tai chat-transkriptioita keskustelustasi asiakastuen kanssa, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Olin juuri rekisteröitynyt heidän kanssaan yhdelle tai kahdelle heidän kumppanisivustolleen, eikä minulla ollut koskaan ongelmia. En ole koskaan käyttänyt bonusta. Talletin 80 dollaria. Pelasin maalin kirjaa. Otin jopa kuvakaappauksen parista voitosta, jotka sain lähettää ystävälleni. Muutin vetoani, että olin jili-kategoriassa. Sain pari jili-korttia pelatessani ja käytä niitä, mutta ne antavat sinulle vain yhden sentin peliaikaa ja ne vanhenevat, joten käytät ne häihisi, mutta niille, joille aloin voittaa rahaa, ei ole mitään velvoitteita. vetoon asti, jos se ei tehnyt mitään, nostan sitä hieman enemmän kuin menin sänkyyn, mitä teen koko ajan, koska sinun täytyy kokeilla eri tasoja nähdäksesi, saatko bonuksen ominaisuus. Minulla on kirjaimellisesti kuvakaappaus niistä sadasta toistosta, jotka he nauhoittavat, ja kaikki viestit, ja he kertoivat minulle vain, että järjestelmä havaitsi epäilyttävän toiston ja vedin epäreilusti, mutta en voinut kertoa minulle, kuinka voit lyödä vetoa epäreilusti tai miten se oli. epäilyttävän käytöksen ja jatkoi täsmälleen samoja asioita. En ole koskaan törmännyt tähän ongelmaan muilla sivustoilla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
