Italialainen pelaaja valittaa väärin mainostamisesta. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Sain sähköpostiviestin, jossa sanotaan, että joulukuu on lahjojen kuukausi, joten minun on selvitettävä lahjani. Kirjaudun sisään ja en löydä mitään. Keskustelen operaattorin kanssa ja hän kirjoittaa minulle, että minun on talletettava. Viestissä puhumme ilmaisista lahjoista. Kiitos
Rakas Deborah
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän tapauksen täysin. Saitko aiemmin mitään kasinotontibonusta? Oletko uusi pelaaja tässä kasinossa, tarkoititko, että jo teit ensimmäisen talletuksesi? Voisitko edelleen lähettää tavan sähköpostiosoitteelle, joka koski ilmaisia lahjoja, kiitos? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru. Sillä välin, ymmärrä, että kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.Toivottavasti voin auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluaisin pyytää La Fiesta Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Sain kaiken asiaankuuluvan viestin pelaajalta. Voisitko osallistua asian ratkaisemiseen ja neuvoa pelaajaa, onko hänelle tarjolla ilmainen lahja / ei talletusbonusta? Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluamme kysyä La Fiesta Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Koska emme saaneet vastausta La Fiesta Casinon tytäryhtiötiimiltä, otin yhteyttä tukitiimiin ja toivon todella, että tällä kertaa saamme vastauksen.
Haluamme pyytää la Fiesta Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta viimeisillä 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Rakas Petronela ja Deborah
Ensinnäkin pahoittelemme valitukseen vastaamisen viivästyksiä.
Olemme tutkineet kyseisen tilin ja voimme vahvistaa, että kasinolla on paljon ilmaisia bonuksia ja ilmaisia käteistarjouksia pelaajilleen koko joulukuun ajan.
https://www.lafiestacasino.com/happy-holidays/?desktop=true&lang=en
Kuukauden erikoistarjouksen ehdoissa todetaan seuraavaa:
@Deborah - näemme, että olet luonut tilin kasinolla 13. marraskuuta 2017. Olet saanut 2 ilmaista talletusbonusta, ja valitettavasti tilillesi ei tehty ensimmäistä talletusta.
Valitettavasti kasino ei voi lisätä enemmän ilmaista bonusta bonusehdoin ja -ehdoin:
Toivomme tämän selventävän. Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
La Fiesta Casino
Rakas Deborah
Tarkista kasinon vastaus. Jos tässä on jotain muuta, voisin tehdä tämän puolestasi, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään tämän valituksen. Kiitos etukäteen vastauksestasi.