KotiValituksetLa Fiesta Casino - Pelaaja kritisoi monimutkaista vahvistusprosessia.

La Fiesta Casino - Pelaaja kritisoi monimutkaista vahvistusprosessia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

La Fiesta Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 24.11.2020 | Tapaus suljettu : 10.12.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien asiakirjojen määrän. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

hei ..... olen pelannut tällä kasinolla kuukausia. En ole koskaan päättänyt tehdä nostoa, koska voitot ovat hyvin pieniä. Muutama päivä sitten päätin kerätä 200 euron voiton.

Minua pyydetään toimittamaan useita asiakirjoja, jotka ovat mielestäni kyseenalaisia. Nostin luottokortilla. Minua pyydetään lähettämään joukko asiakirjoja: yleishyödyllinen lasku, henkilötodistus ja valokuva luottokortista, jossa on hämärtyneet luvut.

Minun on lähetettävä myös valokuvia muista luottokorteista ja pankkitililtäni iban ja pankkitili.

Mitä tekemistä muilla korteilla ja pankkitilillä on ??? Puhumme triviaalista hahmosta ......

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tony,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.

Voisitteko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt varojen tallettamiseen tilillesi?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei

Tein talletukset etukäteen maksetulla jälkimaksukortilla

Vain kerran talletin toisella kortilla.

He pyytävät minulta valokuvia jälkimaksukortista, joka peittää jotkut luvut ... he myös pyytävät minulta valokuvia toisesta kortista, jota minulla ei enää ole ... tiliotetta varten.

Miksi kaikki nämä tiedot ???

Mitä tekemistä toisella kortilla, iban-koodilla ja tiliotteella on ???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Tony, vastauksestasi. Jos ymmärrän oikein, että ennakkoon maksetussa jälkimaksukortissa ei ole omistajan nimeä, koska se toimii lahjakorttina tai tositteena, onko se oikein? Kuten aiemmin mainitsin, kasino tarvitsee kaikki tarvittavat tiedot varmistaakseen, että voitot lähetetään lailliselle omistajalle, ja siksi kaikki vaaditut asiakirjat ja tiedot ovat välttämättömiä.

Ehdotan, että teemme täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja toimittaisimme kaikki pyydetyt asiakirjat parhaalla mahdollisella laadulla, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian.

KYC-vahvistus (tunnetaan nimellä Know Your Client) on prosessi, jossa yritys tarkistaa asiakkaidensa identiteetin ja arvioi heidän soveltuvuutensa sekä laittomien aikomusten mahdolliset riskit liikesuhteelle. Termi voi viitata myös pankkitapahtumiin ja rahanpesun torjuntaan liittyviin määräyksiin, jotka säätelevät näitä toimintoja. Tämä on tavanomainen menettely valtaosassa kasinoita.

Pidä minut ajan tasalla, ja jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä heti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tony,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista