10. heinäkuuta talletin 0,0174 BTC Kripty-kasinolle. Sain bonuksen talletuksellani. Noudatin ehtoja huolellisesti ja olin onnekas voittamaan 0.11BTC.
Päätin kotiuttaa voittoni. Pian sen jälkeen minua kehotettiin vahvistamaan tilini. Heidän todentamistaan varten minun piti avata puhelimeni kamera, valokuvata henkilöllisyystodistus ja kuvata itseni. Tein tämän ja se hyväksyttiin. Sitten minua pyydettiin lataamaan sähkölasku verkkosivustolle. Lähetin selkeän kuvan äskettäin päivätystä kaasulaskusta, jossa oli kaikki tarvittavat tiedot.
Seuraavana päivänä huomasin, että vetäytymiseni oli evätty. Sain sähköpostin, jossa sanottiin seuraavaa:
"Hei,
Terveisiä Kriptyltä!
Tarkistaessamme tiliäsi olemme havainneet, että olet antanut kolmannen osapuolen käyttää tiliäsi, mikä on käyttöehtojemme vastaista. Siksi voittosi mitätöitiin.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja kerro meille, jos sinulla on kysyttävää!
Terveisin
Deku,
Kripty-tuki"
Mikään kolmas osapuoli ei ole koskaan käyttänyt tiliäni. Olen kirjautunut Kripty-kasinolle vain kannettavalta tietokoneeltani koti-internetin kautta. En ole edes käyttänyt toista laitetta pelatessani tällä kasinolla. Joten Kriptyllä ei ole hyväksyttävää perustetta tälle väitteelle. Tämä väite on esitetty hyvin yksinkertaisesta syystä: koska he eivät voi vain sanoa "emme halua maksaa sinulle, koska emme halua". Kripty Casino hyväksyy talletukset riittävän helposti, mutta kenenkään rahat eivät ole siellä turvassa. He kieltäytyivät maksamasta minulle voittojani eivätkä edes palauttaneet talletustani. Kripty on varastanut rahani.
Kriptyn sähköposti on tarkoituksella epämääräinen. He eivät kerro päätökselleen mitään erityistä syytä. He vain väittävät, että "kolmas osapuoli on käyttänyt tiliäni". Jos heillä on pääsy tietoihin, he näkevät, että vain yksi laite yhdessä paikassa on koskaan muodostanut yhteyden heidän kasinoonsa tililtäni.
Valitan täällä toivoen, että tämä kaikki on väärinkäsitys. Ehkä minun osoittautuu vääräksi ja joku ratkaisu voi olla, mutta olen pessimistinen. Olen hyväksynyt sen, että on epätodennäköistä, että saan koskaan varojani takaisin. Seuraava askeleeni tämän jälkeen on valittaa heidän sääntelijälleen. Vaikka tätä kiistaa ei ratkaistu, olen ainakin voinut varoittaa kaikkia tämän lukevia välttämään Kripty Casinoa. Jos voitat, on erittäin hyvä mahdollisuus, että he eivät maksa. Kripty Casino suosii, että ihmiset häviävät hiljaa.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
Automaattinen käännös:
