KotiValituksetKripty Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö evätään.

Kripty Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö evätään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 591 ₮

Kripty Casino
Lähetetty: 15.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

4d 20h 1m 4s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanin nostopyyntö hylätään tervetuliaisbonuksen voitettuaan, koska kasino väittää hänen rikkoneen vedonlyöntirajoja. Hän pyytää selvitystä erityisistä ehdoista, joita hän väitetään rikkoneen, mutta hän ei saa avoimuutta syytetystä rikkomuksesta tai siihen liittyvästä pelikierroksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Käytin äskettäin tervetuliaisbonusta tällä kasinosivustolla ja voitin, mutta nostopyyntöni evättiin. Haluaisin apua tähän ongelmaan.


Talletin 1 000 dollaria käyttämällä edellistä tervetulotarjousta ja pelasin ehtojen ja ehtojen mukaisesti.

He kuitenkin syyttivät minua vedonlyöntirajojen rikkomisesta ja lopulta ilmoittivat minulle noston epäämisestä.


Pyydän heiltä selitystä väitetysti rikkomieni ehtojen tietystä osiosta, mutta he vaativat rikkomuksen olleen paljastamatta, mihin pelikierrokseen oli kysymys.

On epäselvää, muuttivatko he tervetuliaistarjousta vai oliko kyseessä satunnainen järjestelmävirhe, mutta kyseessä oli häiriö, joka aiheutti panosten asettamisen rahan ja bonuksen suhteen 2:1. Selitin heille tämän tilanteen perusteellisesti, mutta he kieltäytyvät hyväksymästä nostoa tai paljastamasta niin sanottua rikkovaa panostuskierrosta.


Koska voittoja on huomattava ja lupaviranomaiseen on vaikea saada yhteyttä, haluaisin pyytää ratkaisua tämän välityssivuston kautta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas imachan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Mihin peleihin keskityit bonuksen ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt kaksi sähköpostia, joissa kerroin vuorovaikutuksestani kasinon kanssa ja selitän, etten ole rikkonut mitään sääntöjä.


Jos he myöntävät, että järjestelmässä on ongelma, sen pitäisi olla ongelma, joka voidaan ratkaista välittömästi, joten haluaisin heidän paljastavan historian ja pyytää heitä vertailemaan senhetkisiä käyttöehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen tarkistanut tällä sivustolla olevan valituksen ja uskon olevani samanlaisessa tilanteessa kuin Quebecin käyttäjä, jolla on tällä hetkellä käynnissä kiista 29. joulukuuta 2024.


Talletuspäivänä tervetuliaisbonuksen ehdoissa ei ollut 5 dollarin käteisrajaa.


Olen selittänyt tämän heille sähköpostitse, mutta uskon, että tervetulobonuksen muutoksista johtuen järjestelmässä voi olla häiriö.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He vastasivat, että vedonlyöntirikkomukseni oli ruletissa.

Tervetuliaistarjouksen piti kuitenkin asettaa etusijalle käteinen, eikä käteisellä ollut rajaa.


Haluaisin KriptyCasinon selittävän tämän asian.

Kun pyysin kotiutusta, minulla oli vielä 689 dollaria bonusrahaa jäljellä. Minulla ei ole todisteita siitä, että tätä olisi käytetty suhteessa 2:1.

Minulla on 1000 dollaria käteistä

Aloitat myös 1000 dollarin bonuksella.


Tuolloin toimintahäiriön vuoksi

Käteinen 623 dollaria

Epäilen, että 311 dollarin bonus käytettiin 100 %:lla.

Jos katsot asiaa näin, kaikki on järkevää.


Ja itse asiassa tasapainoni on

Käteinen: 9 592 dollaria

Siellä on myös kuva, joka osoittaa, että bonuksessa on jäljellä 689 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, imachan. Ymmärsinkö oikein, että kasino syytti sinua suurimman sallitun vedon (5 €) rikkomisesta? Voisitko lähettää minulle viestin, jossa kasino mainitsee nimenomaisesti rikkomasi säännöt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lähetin sen uudelleen sähköpostilla.


Painopiste on siinä, rikkooko rulettivedonlyönti sääntöjä.


Talletin tuolloin 1000 dollaria.


Jos olisin panostanut all-in ja missannut summan, bonus olisi käytetty ja saanut 1 000 dollaria käteistä ja vielä muutaman dollarin.




Luulen kuitenkin, että ensimmäisessä lähettämässäsi kuvassa voi olla kuva, jossa on bonusrahaa.


Jos olisin rikkonut sääntöjä, laskelmat olisivat olleet vääriä, ellen olisi panostanut noin 1 400 dollariin yhdestä ruletista.


Uskomme, että jos he toimittavat meille lähettämäsi kuvat ja aiemmat käyttöehdot, ongelma ratkaistaan ​​nopeasti, koska kyseessä on häiriö kasinosivustolla.



Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista