Hessenin pelaajalla on ollut ongelmia kasinon kanssa, joka ei ole noudattanut vastuullista pelaamista ja reilua peliä. Hän on myös sulkenut itsensä pois useita kertoja, mutta hänen tilinsä aktivoitiin uudelleen, mikä on johtanut merkittäviin rahallisiin menetyksiin.
Arvoisa herra tai rouva,
Olen pelannut tällä kasinolla ja asettanut talletusrajoja, mutta tukihenkilöstö muutti niitä toistuvasti, vaikka sanoin selvästi, että minulla on vaikeuksia hallita pelikäyttäytymistäni. Lisäksi olen saanut itseni kasinokiellon useaan otteeseen ja jopa ilmoittanut olevani riippuvainen jossain vaiheessa. Tästä huolimatta pystyin toistuvasti aktivoimaan tilini uudelleen, mikä johti lopulta 1 000 euron tappioon.
Haluaisin tietää, voinko ryhtyä oikeustoimiin tätä kasinoa vastaan vai olisiko se turhaa. Olisin kiitollinen, jos voisitte neuvoa minua mahdollisista vaihtoehdoista.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä kasinon testaaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Kraken.Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
