KotiValituksetKOUN Casino - Pelaajan voitot evätty väitetyn arbitraasin vuoksi.

KOUN Casino - Pelaajan voitot evätty väitetyn arbitraasin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 213

Määrä: 800 ₮

KOUN Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.5.2024 | Ratkaisematta : 19.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja osallistui baccarat-kampanjaan kasinolla ja saavutti bonuksen saamiseksi vaaditut kahdeksan peräkkäistä voittoa. Kuitenkin, kun pelaaja pyysi nostoa, kasino kielsi sen vedoten arbitraasiin – pelaaja kiisti väitteen. Yritimme ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadaksemme selvennystä ja ratkaisua, mutta emme saaneet vastausta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, joten se ei jättänyt pelivaltuutusta mihin vedota. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Osallistuin useita kertoja tämän kasinon kampanjaan, jossa sanottiin "Voita 8 kertaa peräkkäin baccaratista ja saat bonuksen".


Kun sitten hain nostoa, peruutus evättiin arbitraasin vuoksi.


Pyysin erityisesti todisteita arbitraasista, mutta kasino jätti sen huomiotta.

Tarkistin palveluntarjoajalta, evolutionilta, ja he sanoivat, että pelissä ei ollut ongelmallista.


Palveluehdoissa ei myöskään kerrota tarkasti, millainen peli on arbitraasi. (Ei myöskään ole mitään selitystä arbitraasille ensiksikään.)


Jos Baccaratin pelaamista peräkkäin pidetään arbitraasina, se on liian outoa.

Minun täytyy pelata Baccaratia peräkkäin, jotta minulla olisi voittoputki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas andandjonnyx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi KOUN Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kampanjan säännöt, johon osallistuit (kuvakaappauksena tai linkkinä)
  • Voisitko kuvailla peliäsi tarkemmin? (panoksen määrä; käytetty todellinen/bonussaldo; vetosi rakenne)
  • Voitko välittää kasinon viestin, jossa täsmennetään sinua vastaan esitetyt syytökset?
  • Voisitko jakaa pelintarjoajan vastauksen pelaamiseen liittyen?
  • Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Sisällytä myös kaikki mitä pidät asiaankuuluvana

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

file


Kampanja on nyt päättynyt, eikä linkkejä tai muita tietoja voi julkaista.

Julkaisen aiemmin otettuja kuvakaappauksia. Ne ovat kuitenkin japaniksi.


Kampanja on tarkoitettu Evolutionin Live Baccarat -pelaajille, jotka panostavat 10 dollaria tai enemmän ja voittavat kahdeksan peräkkäin, saavat 188 dollarin bonuksen.

Osallistuin tähän promootioon ja jatkoin baccaratin pelaamista jatkuvasti.


Kun sitten hain nostoa, kasinon järjestelmä hylkäsi pelini arbitraasina.

Kasinon oma järjestelmä teki vain päätöksen, ja Evolutionin mukaan pelissä ei ollut ongelmallista.


file


Olen keskustellut heidän kanssaan muutaman kerran, mutta se on kaikki japaniksi, joten en usko, että niiden lähettäminen on kovin järkevää.


Joka tapauksessa, soitetaan täällä vastaavalle henkilölle ja keskustellaan yhdessä.





Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voitko lähettää minulle vastauksen, jonka sait itse kasinolta?

Lähetä se sähköpostiini tai lähetä se tänne. Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tämä ei ole mahdollista, koska se ei ole lähetettävä muoto.

Kutsutaan sillä välin kasinon edustaja keskustelemaan tästä englanniksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, andandjonnyx, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua KOUN Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä KOUN Casino,

Voitko antaa lisätietoa arbitraasivedonlyöntisyytöksistä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas andandjonnyx,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista