KotiValituksetKosmonaut Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö jätetty huomiotta ja odottaa maksua.

Kosmonaut Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö jätetty huomiotta ja odottaa maksua.

Automaattinen käännös:

Määrä: 958 €

Kosmonaut Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.4.2024 | Tapaus suljettu : 14.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja oli syyttänyt Kosmonaut Casinoa pelaajien suojan ja palveluehtojen toistuvasta rikkomisesta. Useista itsesulkupyynnöistä huolimatta kasino salli edelleen talletukset. Vaikka pelaaja oli saanut 294 euroa, vireillä oli vielä 958 euroa. Pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän oli pyytänyt peliriippuvuuden takia sulkemista, mutta kasino kiisti nämä väitteet. Olimme pyytäneet todisteita hänen yhteydenpidostaan kasinon kanssa hänen uhkapeleihin liittyvissä asioissa, mutta sellaisia todisteita ei toimitettu. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kosmonaut Casino on toistuvasti rikkonut pelaajasuojaa ja sääntöjä ja ehtoja. Pyysin itsesulkemista määräämättömäksi ajaksi useaan otteeseen, mutta tämä avattiin jatkuvasti ilman mitään aikajanaa. He antoivat minun tallettaa, kun heidän olisi pitänyt suojella minua. Tällä hetkellä he ovat maksaneet minulle 294 euroa. Jäljellä on 958 euroa. Huomasin muut kaupat vasta paljon myöhemmin. Pyydän apua. Suosittelen vahvasti olemaan sisällyttämättä tätä kasinoa rankinglistaasi. Minulla on kaikki todisteet kuvakaappauksina chat-historiasta ja jopa todistevideoita siitä, että minua on huijattu Kosmonaut Casinon live-ruletissa. He eivät jatka maksamaan minulle jäljellä olevaa summaa tai hyvitystä kokonaisuudessaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei phein67,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Kosmonaut Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin pyysit itsesulkua ensimmäisen kerran? Millä perusteilla annoit kasinolle poissulkemisen? Oletko koskaan maininnut heille peliriippuvuudesta tai -ongelmista? Kuinka monta kertaa ja kuinka monta kertaa talletit sinne ensimmäisen pyyntösi jälkeen? Onko tilisi vielä auki?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Viime vuonna, marraskuusta 2007 lähtien, tilini on vahvistettu täysin. Viime vuonna pyysin tilin sulkemista lopullisesti ja asetin myös itsesulkemisen vuodeksi. Tilini avattiin muutamassa minuutissa pyynnöstäni. Olen kertonut heille peliriippuvuudestani useita kertoja. Myös viime vuonna minulle on vielä palautettavana 288 euroa ja 670 euroa. Suurin osa ajasta oli aina 100 euron talletukset. Viime vuonna talletin kerran 288 euroa ja 670 euroa. Pyydän apua ja alentaa tämän kasinon sijoitusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoguru-tiimi, onko mitään uutisia hyvityksestäni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kosmonaut Casinon tiimi raportoi, että pelaaja antaa vääriä tietoja saadakseen rahaa.


Viimeisen lohkon jälkeen pelaaja pyysi Kosmonaut Casinon tukea avaamaan tilinsä eston.

Jonkin aikaa myöhemmin, kun tilin esto oli poistettu, pelaaja valitti raportista, jossa hän ilmoitti, että hänellä oli uhkapeliongelma. Hänen valituksensa käsiteltiin ja pelaaja pidätettiin lisenssiehtojen mukaisesti. Pelaajan tili estettiin.

Siihen asti pelaaja ei ollut koskaan ilmoittanut uhkapeliongelmasta.

Pelaaja käyttäytyi epäeettisesti asioidessaan kasinon kanssa, kiristi rahaa ja uhkasi säännöllisesti valittamalla.

Haluamme toistaa, että tämä valitus on perusteeton.


Kaikki asiaankuuluvat tiedot on toimitettu CasinoGurun ylläpitäjille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En odottanut mitään vähempää Kosmonaut Casinolta. Minulla on loputtomasti kuvakaappauksia. Voin todistaa, että olet rikkonut pelaajasuojaa useita kertoja. Kuinka röyhkeää se on ja mitä keinoja tässä käytetään. Casinogurulla ei voi olla todisteitani ja transaktioitani!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Aivan kuten johtaja Andy vastasi sähköposteihini. Ihmiset pilkkaavat muita ja rikkovat pelaajasuojaa useaan otteeseen. Hyvä Casinoguru-tiimi, olet tervetullut kysymään lisätietoja. Ei ongelmaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei phein67,

Toimita kasinolle ensimmäiset todisteet siitä, että mainitsit peliriippuvuuden ja ilmoita tarkka päivämäärä, jolloin sinut suljettiin pois kasinolta nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino jättää minut huomiotta, kun yritän ottaa heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kosmonaut Casinon pitäisi vihdoin maksaa jäljellä oleva summani 958 euroa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Onko mitään uutisia jäljellä olevasta hyvityksestäni? Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei phein67,

Olen tarkistanut sähköpostisi, mutta en löytänyt mitään mainintaa uhkapeliongelmista tai riippuvuudesta, joten tiliäsi ei voitu sulkea pois ja se yksinkertaisesti estettiin. Esto voidaan poistaa milloin tahansa yksinkertaisesti pyytämällä kasinotukea tekemään se.

Muista, että itsensä sulkevat palvelimet estävät peliriippuvuuden, ja ellet mainitse sitä erikseen, kasino ei ole velvollinen sulkemaan sinua pois tai palauttamaan mitään, jos teit talletuksen.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tämän täytyy olla vitsi, eikö? Ensinnäkin kasinon on odotettava 7 päivää itsestään sulkemisen jälkeen ennen kuin se avataan uudelleen. Toiseksi, olen toistuvasti pyytänyt sulkemaan sen pysyvästi ja olen myös itse asettanut itsekiellon useaan otteeseen 1 vuodeksi!!! Miksi sitten Dama NV -konsernissa on muita kasinoita, jotka toteuttavat tämän? Pyysin tukihenkilöstöä Heleniä ja Peteriä viikkoja ja kuukausia sitten sulkemaan tilin pysyvästi ja lopullisesti!! Miksi chat loppuu aina heti ilman vastausta?? Se on epäilyttävää Kosmonaut Casinolle, eikö? Miksi he sitten maksoivat minulle pienen summan 294 euroa??? Mikä ei suinkaan ollut kaikki. Saat myös negatiivisen arvion minulta Trustpilotissa, voit luottaa siihen!! Tämän täytyy olla vitsi. Kaikki sähköpostit managerilta Andyltä, hyvää päivää, hänen vastauksensa!!! Se vain osoittaa, millaisia huijaustaiteilijoita he ovat!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Alenna tämän huijausryhmän sijoitusta tai poista kasino listaltasi!!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei phein67,

Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksen, jos ei ole todisteita siitä, että mainittaisiin erityisesti peliriippuvuus tai -ongelmia (joka auttaa itsesulkeutumaan). Jos sinulla on se, lähetä se seuraavan 7 päivän kuluessa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä phein67,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista