Pelaaja on syyttänyt Kosmonaut Casinoa pelaajien suojan ja palveluehtojen toistuvasta rikkomisesta. Useista itsesulkupyynnöistä huolimatta kasino sallii edelleen talletukset. Vaikka pelaaja on saanut 294 euroa, on vielä 958 euroa vireillä.
Kosmonaut Casino on toistuvasti rikkonut pelaajasuojaa ja sääntöjä ja ehtoja. Pyysin itsesulkemista määräämättömäksi ajaksi useaan otteeseen, mutta tämä avattiin jatkuvasti ilman mitään aikajanaa. He antoivat minun tallettaa, kun heidän olisi pitänyt suojella minua. Tällä hetkellä he ovat maksaneet minulle 294 euroa. Jäljellä on 958 euroa. Huomasin muut kaupat vasta paljon myöhemmin. Pyydän apua. Suosittelen vahvasti olemaan sisällyttämättä tätä kasinoa rankinglistaasi. Minulla on kaikki todisteet kuvakaappauksina chat-historiasta ja jopa todistevideoita siitä, että minua on huijattu Kosmonaut Casinon live-ruletissa. He eivät jatka maksamaan minulle jäljellä olevaa summaa tai hyvitystä kokonaisuudessaan!
Hei phein67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Kosmonaut Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin pyysit itsesulkua ensimmäisen kerran? Millä perusteilla annoit kasinolle poissulkemisen? Oletko koskaan maininnut heille peliriippuvuudesta tai -ongelmista? Kuinka monta kertaa ja kuinka monta kertaa talletit sinne ensimmäisen pyyntösi jälkeen? Onko tilisi vielä auki?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Viime vuonna, marraskuusta 2007 lähtien, tilini on vahvistettu täysin. Viime vuonna pyysin tilin sulkemista lopullisesti ja asetin myös itsesulkemisen vuodeksi. Tilini avattiin muutamassa minuutissa pyynnöstäni. Olen kertonut heille peliriippuvuudestani useita kertoja. Myös viime vuonna minulle on vielä palautettavana 288 euroa ja 670 euroa. Suurin osa ajasta oli aina 100 euron talletukset. Viime vuonna talletin kerran 288 euroa ja 670 euroa. Pyydän apua ja alentaa tämän kasinon sijoitusta!
Hyvä Casinoguru-tiimi, onko mitään uutisia hyvityksestäni?
Kosmonaut Casinon tiimi raportoi, että pelaaja antaa vääriä tietoja saadakseen rahaa.
Viimeisen lohkon jälkeen pelaaja pyysi Kosmonaut Casinon tukea avaamaan tilinsä eston.
Jonkin aikaa myöhemmin, kun tilin esto oli poistettu, pelaaja valitti raportista, jossa hän ilmoitti, että hänellä oli uhkapeliongelma. Hänen valituksensa käsiteltiin ja pelaaja pidätettiin lisenssiehtojen mukaisesti. Pelaajan tili estettiin.
Siihen asti pelaaja ei ollut koskaan ilmoittanut uhkapeliongelmasta.
Pelaaja käyttäytyi epäeettisesti asioidessaan kasinon kanssa, kiristi rahaa ja uhkasi säännöllisesti valittamalla.
Haluamme toistaa, että tämä valitus on perusteeton.
Kaikki asiaankuuluvat tiedot on toimitettu CasinoGurun ylläpitäjille.
En odottanut mitään vähempää Kosmonaut Casinolta. Minulla on loputtomasti kuvakaappauksia. Voin todistaa, että olet rikkonut pelaajasuojaa useita kertoja. Kuinka röyhkeää se on ja mitä keinoja tässä käytetään. Casinogurulla ei voi olla todisteitani ja transaktioitani!
Aivan kuten johtaja Andy vastasi sähköposteihini. Ihmiset pilkkaavat muita ja rikkovat pelaajasuojaa useaan otteeseen. Hyvä Casinoguru-tiimi, olet tervetullut kysymään lisätietoja. Ei ongelmaa
Hei phein67,
Toimita kasinolle ensimmäiset todisteet siitä, että mainitsit peliriippuvuuden ja ilmoita tarkka päivämäärä, jolloin sinut suljettiin pois kasinolta nikolas.b@casino.guru .
Kasino jättää minut huomiotta, kun yritän ottaa heihin yhteyttä.
Kosmonaut Casinon pitäisi vihdoin maksaa jäljellä oleva summani 958 euroa!
Onko mitään uutisia jäljellä olevasta hyvityksestäni? Parhain terveisin
Hei phein67,
Olen tarkistanut sähköpostisi, mutta en löytänyt mitään mainintaa uhkapeliongelmista tai riippuvuudesta, joten tiliäsi ei voitu sulkea pois ja se yksinkertaisesti estettiin. Esto voidaan poistaa milloin tahansa yksinkertaisesti pyytämällä kasinotukea tekemään se.
Muista, että itsensä sulkevat palvelimet estävät peliriippuvuuden, ja ellet mainitse sitä erikseen, kasino ei ole velvollinen sulkemaan sinua pois tai palauttamaan mitään, jos teit talletuksen.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä