Japanilainen pelaaja pyytää pysyvää tilin jäädyttämistä ja itsensä sulkemista, mutta kasino ei vastaa hänen pyyntöihinsä. Vaikka hänen tilinsä olisi jäädytetty, hänen tilinsä voidaan helposti aktivoida uudelleen sähköpostitse, mikä vaikeuttaa hänen pyrkimyksiään lopettaa uhkapelaaminen.
He eivät vastaa pyyntöihini pysyvästä tilin jäädyttämisestä ja itsensä sulkemisesta.
Vaikka tilini olisi jäädytetty, se voidaan helposti aktivoida uudelleen sähköpostitse, jolloin minun on vaikea lopettaa. Tämä aiheuttaa minulle paljon ongelmia.
Hei wscdg2j4kz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kiitos vastauksestasi.
Haluan lopettaa uhkapelaamisen enkä voi enää kirjautua sisään.
Hei wscdg2j4kz,
Voisitko selventää tarkasti, miten teit pyynnön kasinolle? Voisitko myös lähettää edelleen tarkan sähköpostin, johon lähetit heille nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Huomaa, että jos et nimenomaisesti maininnut uhkapeliongelmia tai riippuvuutta, kasino ei ehkä ole ollut velvollinen sulkemaan tiliäsi.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei wscdg2j4kz,
Milloin tarkalleen lähetit heille tämän sähköpostin? Saitko siihen vastausta vai onko tilisi suljettu sen jälkeen?
Tällaisten pyyntöjen käsittely kasinolla kestää jopa 3 päivää, joten jos tilisi on edelleen aktiivinen, ilmoita siitä meille.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei wscdg2j4kz,
Vastaa aiemmin esittämiini kysymyksiin ja välitä sähköposti viimeisestä viestistäsi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen lähettänyt sähköpostisi eteenpäin! Tarkista.
Hei wscdg2j4kz,
Olen pyytänyt sinua välittämään lähettämäsi sähköpostin kasinolle. Lähettämäsi viesti lähetettiin minulle, eikä ole mahdollista määrittää, milloin se lähetettiin kasinolle.
Ole hyvä ja lähetä kasinolle täsmälleen sama sähköposti, jonka lähetit, ei uutta.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
