Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi kirjautumaan ja tallettamaan kasinotililleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Koi Spins Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.
Automaattinen käännös:
Määrä: £1 000
Koi Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyysin tilini sulkemista 22. kesäkuuta, koska minulla ei ollut pelirahaa. Pyysin tilin sulkemista online-tukityökalulla – valitsin vaihtoehdon, että minulla on uhkapeliongelma. He sanoivat sulkevansa tilin 15 minuutin kuluessa ja kysyivät miksi halusin sen suljettavan. Sanoin, että se johtui siitä, että minulla oli ongelma ja kulutin rahaa, jota minulla ei ollut. He kiittävät minua vastuullisuudestani ja tili suljettiin.
En saanut heiltä minkäänlaisia sähköposteja, ja sitten 22. elokuuta aloin saada jälleen markkinointisähköposteja bonustarjouksilla. Minusta tämä oli outoa melkein 2 kuukautta ilman sähköposteja, joten yritin kirjautua sisään ja yllätyin, kun pääsin kirjautumaan sisään.
Aloin tallettaa ja kulutin useita satoja puntia, joita minulla ei taaskaan ollut. Muutamassa päivässä olin käyttänyt paljon enemmän kuin minulla oli varaa ja pyysin tilini sulkemista. En tiedä tarkkaa summaa, jonka tein poistetun talletussähköpostien talletusta varten, ja pankkitilini veloitukset on nimetty satunnaisesti kasinon nimen sijaan.
Otan kasinoon yhteyttä 24. elokuuta 22. Pyydän hyvitystä talletuksista, jotka tein sen jälkeen, kun he avasivat tilini uudelleen, kun olin pyytänyt sen sulkemista peliongelmani vuoksi.
He sanoivat lähettävänsä sen tarkistettavaksi, mutta eivät tarjoa minkäänlaista päivitystä. Jatka vain sähköpostin lähettämistä.
Vaikka ymmärränkin, että minun pitäisi ryhtyä henkilökohtaisiin toimiin käsitelläkseni riippuvuuksiani, kasinoiden pitäisi tehdä osansa estääkseen pelaajia joutumasta tähän asemaan. Tilin avaaminen uudelleen ja markkinointisähköpostien lähettäminen minulle ongelmastani ilmoittamisen jälkeen vaikuttaa hieman saalistavalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei T1gg3r,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Koi Spins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko kasino edes vahvistanut tilin sulkemisen? Yrititkö kirjautua sisään kasinollesi aikaisemmin? Kuinka kauan sitten otit yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa?
Niin kauan kuin mainitsit peliriippuvuuden, kasinon ei olisi pitänyt avata tiliäsi uudelleen missään olosuhteissa. Jos mahdollista, lähetä kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Nick,
Valitettavasti minulla ei ole kirjeenvaihtoa, sähköpostissani on automaattinen poisto, joten kaikki kirjeenvaihto poistettiin pysyvästi talletusten jne.
Tili suljettiin, kun yritin kirjautua sisään pari päivää myöhemmin.
Otin heihin yhteyttä vasta 24. elokuuta 22, mutta minulle kerrottiin vain, että se on tarkistettavana.
He vastasivat eilen ja kysyivät, kuinka paljon halusin hyvityksen. Mutta koska minulla ei ole talletussähköposteja ja talletukset eivät näy kasinon nimen alla pankkitililläni (ne tulevat satunnaisten nimien alla), minun on täytynyt arvioida kuinka paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei T1gg3r,
Pelkään, että ilman ensimmäisiä sähköpostiviestejä todisteena emme voi tehdä paljon. Muista aina säilyttää tällaiset sähköpostit, sillä ne voivat olla tärkeitä tulevaisuudessa. Jos kasino on jo aloittanut hyvitysprosessin, antaisin heille vain aikaa käsitellä se. Jos ei, voin vain suositella, että otat yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä