Bulgarialainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaa varoja sen jälkeen, kun hän on suorittanut kolmitasoisen varmennusprosessin. Heidän kotiutuksensa on ollut "Tarkistus"-tilassa joulukuun 4. päivästä lähtien, eivätkä he ole saaneet kasinolta vastausta chatin tai sähköpostin kautta.
Hei, törmäsin tähän kasinoon sen jälkeen, kun ystäväni suositteli sitä minulle ja mainitsi, ettei hänellä ollut ongelmia nostoissa. He näyttivät aluksi olevan lisensoituja, mutta näyttää siltä, että heidän lisenssinsä olisi vanhentunut. Kun järjestelmä lakkasi hyväksymästä vetoani voittoputkesta huolimatta, päätin vetäytyä. He pyysivät kolmitasoista vahvistusprosessia, jonka suoritin onnistuneesti, mutta peruutukseni on jumissa "Tarkistus" -osiossa 12.4.2012 lähtien. Kun otan heihin yhteyttä chatin kautta nostosta, minua ei huomioida, eikä myöskään sähköpostiin vastata. Olisin kiitollinen, jos voisit auttaa, jos mahdollista. Kiitos!
Hyvä m3cu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Jos nostossasi tai tilissäsi tapahtuu kielteisiä muutoksia, ilmoita siitä meille aikaisemmin, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kiitos vastauksesta. En usko, että mikään muuttuu kasinon puolelta, mutta kirjoitan pian, kun 14 päivää on kulunut pyytämästäni nostosta. Nähdään pian
Hyvä m3cu,
Onko nostuksesi käsitelty?
Kerro minulle mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
