Australialaisen pelaajan voitot peruutettiin, koska kasino ei väitetysti ole saanut talletusta. Vaikka talletus hyvitettiin pelaajan kasinotilille, talletus ei oikeastaan päässyt kasinon pankkiin, ja voitot oli mitätöitävä. Hylkäsimme valituksen perusteettomana.
Hyvä kuolema34,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi? Ymmärränkö oikein, että se oli VISA-kortti? Oliko se ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kyllä, se talletettiin Visa-kortillani. He väittävät, että maksu ei ole koskaan käynyt läpi, mutta he myönsivät minulle rahat tililleni, he vain sanovat, lähetä edelleen pankkitili, josta näkyy talletus, jota en voi tehdä, koska he eivät koskaan ottaneet rahaa. Minua on johdettu väärin uskomaan, että olen voittanut tämän rahan, tarjoutuin tallettamaan vielä 100 dollaria voidakseni vaatia voittoja tai pyytämään heitä yksinkertaisesti ottamaan sen voitoistani, mutta he vain kertovat minulle saman asian uudestaan ja uudestaan.
Paljon kiitoksia, Death34, vastauksestasi ja välitetystä sähköpostista. Voisitko neuvoa, jos olet tallettanut varoja aiemmin tähän kasinoon?
Ei, en ole ollut ensimmäinen talletukseni.
Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Lähetin sinulle jo sähköpostitse ainoan asiaankuuluvan viestinnän. Voin lähettää sen uudelleen, jos haluat
Paljon kiitoksia, Death34, vastauksestasi ja sähköpostistasi. Ymmärränkö oikein, että 100 dollaria ei ole koskaan veloitettu pankkitililtäsi?
Kyllä, se on totta, mutta se kävi läpi kuninkaiden mahdollisuuksien verkkosivustolla ja he hyvittivät minulle 100 dollaria pelaamiseen.
Voisitko lähettää kassasi / talletushistoriasi? Kiitos paljon.
Hei, lähetin kuvakaappauksen talletushistoriastani tämän valituksen alussa. Lähetän sen sinulle sähköpostitse.
Kiitos
Ei tarvitse, kiitos. Näen tapahtuman nyt. Viimeinen asia, näkyykö maksu millään tavalla tiliotteessanne vai ei ollenkaan? Kiitos.
Ei, se ei näy lainkaan tiliotteessani
Voisitko välittää pelihistoriasi? Olisi erittäin hyödyllistä, että sinulla olisi ainakin jonkin verran kirjaa saapuvasta talletuksestasi. Kiitos paljon etukäteen.
Pelihistoriani on noin 546 sivua. En ole aivan varma, miten haluat minun lähettävän sen?
Excel-muoto olisi ihanteellinen. Voitteko ladata sen itse tililtä tai yrittää pyytää sitä kasinolta, jos mahdollista. Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä kuolema34,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
En voi saada kasinoa antamaan minulle eriteltyä luetteloa peleistäni, ainoa tapa, jolla voin lähettää ne, on kuvakaappaamalla kaikki 536 sivua, jotka kestävät ikuisesti, en tiedä parempaa tapaa lähettää se sinulle.
Paljon kiitoksia, Death34, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Death34!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Kings Chance Casinon edustajat tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei kaikki,
Tutkin sitä ja tässä on Death34-kauppa, viihteen ja mukavuuden vuoksi hyvitämme talletuksesi kasinotilillesi välittömästi, jotta voit pelata sitä. Talletuksen käsittely vie vähän aikaa, ja tuolloin pankkisi hylkäsi sen, joten kasino ei koskaan kerännyt sitä käteisenä.
Valitettavasti, jos käteistalletusta ei ole, kyseisestä käteistalletuksesta ei voi voittaa, ei riskiä, ei palkkiota, jos haluat. Ei paljon, mitä voin tehdä tässä tilanteessa.
Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhaat,
Nick ja Kingin mahdollisuus
Hei Kuolema34!
Kuten sinäkin ja Nick Kings Chance Casinolta kuvasit tilanteen, pelkään, ettemme pysty auttamaan sinua enempää.
Valitettavasti talletustasi ei koskaan hyvitetty kasinon pankille, joten pelasit varoilla, joilla ei ollut rahallista arvoa, joten se oli sinulle riskitön tilanne ja kasino on täysin oikeutettu mitätöimään voittosi.
Voimmeko muuta auttaa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
