Australialainen pelaaja on hakenut peruuttamista kuukausi sitten. Sitä ei ole koskaan saatu. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Tein noston 23.09.2021 hintaan 2500 dollaria, ja se lähetettiin, mutta nyt rahat näyttävät kadonneen yrittänyt keskustella asiakastuen kanssa, he eivät vastaa ja live chat ei toimi enää
I have made a withdrawel on the 23/09/2021for $2500 it was sent but now the money seems to have dissappeared tried to talk to customer support they arent answering and the live chat doesnt work anymore
Rakas tähtilohikäärme4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa kotiutusta koko kuukauden. Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä kasinolla? Minkä maksutavan olet valinnut? Jos kasinolta tulee asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Oletko saanut kasinolta seurantatapahtumanumeron tai muita todisteita siitä, että rahat on lähetetty sinulle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear starlitedragon4,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for a withdrawal the entire month. Could you please advise if it was your first withdrawal attempt in this casino? Which payment method you have opted for? If there’s any relevant communication from the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Have you received any tracking transaction number from the casino or any other proof that the money has been sent to you?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
He vain kertoivat minulle, että se oli käsitelty ja se on pankissani 5 arkipäivän kuluessa, ja sen sijaan sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he tarvitsevat tiliotteeni ja pankkitiedot olivat väärät, mutta ne eivät olleet, koska olin nostanut sieltä aiemmin, joten minä lähetti lausunnon ja nyt ei mitään, en ole kuullut heistä ollenkaan, vaikka olen lähettänyt useita sähköposteja, ei vastauksia
They just told me it was processed and wpuld be in my bank within 5 business days and than nothing I received an email saying they needed my bank statement and the banking details were wrong which they weren't as I had withdrawn from there before so I sent the statement and now nothing I haven't heard from them at all even though I have sent numerous emails no replies
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, starlitedragon4, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, starlitedragon4, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei starlitedragon4!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluan kutsua edustajia
Kings Chance Casino tähän valitukseen auttaakseen meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Hello starlitedragon4!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Kings Chance Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Mahtavia uutisia, starlitedragon4!
Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, starlitedragon4!
Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.