KotiValituksetKings Castle Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Kings Castle Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 80

Määrä: 178 €

Kings Castle Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 14.4.2023 | Ratkaisematta : 16.5.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja pyysi kotiutusta kasinolta. Lisäksi hän menetti pääsyn hänen tililleen. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kirjoitan sinulle Ukrainasta, minulla on kauhea tilanne tämän kasinon kanssa. 4 päivää sitten rekisteröidyin, pelasin bonuksen kaikkien sääntöjen mukaisesti ja läpäsin täyden vahvistuksen, ja neljä päivää yritin nostaa rahaa, he kirjoittivat minulle, että annoin kryptoosoitteen väärin, mutta olen käyttänyt Binancea 4 vuotta ja tiedän mikä kryptoosoite on, ja eilen en päässyt kirjautumaan tililleni ollenkaan, minua huomioitiin koko päivän tai kirjoitettiin uudestaan, että tarvitsisin oikean osoitteen, vaikka en enää pystynyt kirjautumaan tililleni. Ja juuri nyt he kirjoittivat, että olen rikkonut bonuksen sääntöjä edes selittämättä mitään. Voi ennen tätä, kun tein ensimmäisen nostopyynnön eilen, sitten päivää myöhemmin kirjoitin tukeen, ja varat palautettiin tililleni, sitten loin toisen pyynnön, he palasivat uudelleen, ja nyt kolmannen kerran pyydän sinua nostamaan varoja, jotka olen täyttänyt kaikki ehdot. Laitoin BTC-salausosoitteeni lompakkotunnukseen. Auttakaa minua, liitän muutamia kuvakaappauksia, nimeni on Oleksandra ****. Sähköpostini on ****@inbox.lv


Sitä minä kirjoitan heille

Tiedustelu: Kirjoitan sinulle luultavasti kymmenennen kerran, eikä tulosta ole. En ole voinut käyttää tiliä, jolla olen suorittanut täyden vahvistuksen kolmeen päivään, ja tänään menetin mahdollisuuden kirjautua sisään kokonaan. Kolleganne ja minä olemme lähettäneet useita lippuja, mutta tästä asiasta vastaava osasto työskentelee kamalasti. Voitko kuvitella, että en voi kirjautua tililleni, mutta se kertoo minulle, että syötän todennäköisesti väärän lompakkotunnuksen? Ymmärrätkö mitä siellä tapahtuu? En pääse tililleni, ja se antaa minulle virheilmoituksen krypto-osoitteesta. Minulla on paniikkikohtaus. Ymmärtäkää, että maassamme on käynnissä sota, Internet on erittäin huono ja yhteys heikko. Olen kyllästynyt juoksemaan jatkuvasti pois turvakodista kysymään puhelinta ja saamaan signaalin. Ole ihminen, vapauta rahani. En halua kirjoittaa sinusta arvosteluja verkkosivustoille ja mainostaa sinua Instagramissa. Liitin muutaman kuvakaappauksen. Auttakaa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas donchenko,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kings Castle Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ilmoittiko kasino, minkä kasinon sääntöä rikottiin? Selittikö kasino, estikö tilisi? Pystyisitkö välittämään kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä kasinon sääntöjen rikkomisesta? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino ei selittänyt mitään... He vain sanovat, että olen rikkonut bonuksen ehtoja.

Minulle lähetettiin sähköpostiisi kuvakaappaus keskustelustamme kasinon kanssa. Kiitos

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Tässä, haluan kaikkien näkevän, tässä on muutama kuvakaappaus, nämä ovat pyyntöni ja pyyntöni heidän chat-palvelustaan, joihin ei ole vastattu

. Myös kuvakaappaus chat-palvelusta, joka jo muistaa minut (((Ja hän itse sanoo, että hän eilen otti heihin yhteyttä kysymyksestäni ..... Mutta he eivät välitä
Ja he joko teeskentelevät tai pikemminkin pitävät meitä tyhminä , chat-työntekijä loi lipun, joka tulee postiini kopiona, joten heidän työnantajansa kirjoittaa sähköpostiini .... KIRJOITTAA MINULLE SÄHKÖPOSTILLA KARL ... Missä kysyykö hän minulta kysymyksen: "Mikä on sähköpostiosoitteesi"????
kirjoittaa sähköpostiosoitteeseeni ja kysyy mikä tämä osoite on ...... Vastaukseni jälkeen jätä taas huomioimatta, kauhea asenne .... Aivan KUMMAA

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, donchenko, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei donchenko,


Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Kings Castle Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?


Kiitos.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tomas, kiitos ymmärryksestä ja tuesta...Kyllä, toivon, että joku King Castle Casinosta liittyy keskusteluumme ja palauttaa pääsyn tililleni, nostaa varojani.

Mutta epäilen sitä kovasti. Mitä teemme, jos on edelleen hiljaisuus ja kauhea asenne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vastausaika umpeutunut, kolme viikkoa mennyt, ongelma on edelleen ELÄVÄ, kasino vaiti....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas donchenko,


Onnistuin ottamaan yhteyttä kasinoon sähköpostitse ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Jatkan nyt ajastinta vielä kerran seitsemällä päivällä ja pidän sinut ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko mitään uutisia ? Vai eikö tämä kasino välittänyt maineestaan????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas donchenko,


Valitettavasti en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.

Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen tomas.k@casino.guru.


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista