Kreikkalaisen pelaajan tili suljettiin ja 3600 euron voitot takavarikoitiin miehensä kortilla tehdyn talletuksen vuoksi. Hänelle luvattiin palauttaa viimeinen 800 euron talletus, mutta hän ei ollut saanut sitä kuukauden kuluttua. Kävimme läpi kasinon ehdot ja totesimme, että pelaaja oli rikkonut sääntöä, joka edellyttää omiin nimiinsä rekisteröidyn maksutavan käyttöä. Tämän rikkomuksen vuoksi emme voineet auttaa enempää, ja valitus hylättiin.
Täysin mahdotonta hyväksyä, yksinkertaisesti pahin... He käsittelivät kotiutuksen puolestani kahdessa päivässä ilman ongelmia... Voitin 3600 € ja he sulkivat tilini. Koska tein kerran talletuksen mieheni kortilla, he pitivät kaikki voittoni ja sanoivat minulle palauttavansa viimeisen 800 euron talletukseni. Siitä on kuukausi, eivätkä he ole antaneet sitä takaisin. He peruuttavat kotiutukseni, eivät vastaa, sulkevat keskustelut ja jättävät sähköpostit huomiotta. Tämä on rehellisesti pahin, he ovat varkaita. Ymmärrän, että tilini suljettiin, koska talletus tehtiin toiselta kortilta, minkä en tiennyt olevan sääntöjen vastaista. Chatissa olin kysynyt, ja he sanoivat minulle, että se ei olisi ongelma, koska minulla ei ollut ongelmia tämän kanssa muissa kasinoissa... Joka tapauksessa, en ole vieläkään saanut 800 euroa; siitä on nyt yli kuukausi...
Hyvä Nonatsa1993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle, sitä ei ole varastettu eikä joku muu ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
No, olen lähettänyt heille sähköpostia tililleni ja Ibanille, ja he pyysivät minua palauttamaan viimeisen talletuksen, eivätkä he vastaa ja he ovat myös peruuttaneet kohteita 3 kertaa noston verran. he käskevät minua odottamaan sähköposteja, joita ei koskaan tule ja kun ne tulevat, se koskee noston peruuttamista...
Kiitos vastauksestasi, Nonatsa1993. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Toivon kuitenkin, että onnistut saamaan talletushyvityksen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
