KotiValituksetKingmaker Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruutettu ja viivästynyt.

Kingmaker Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruutettu ja viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 €

Kingmaker Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.3.2024 | Ratkaistu : 17.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli kokenut viivästynyttä kotiutusta Kingmaker Casinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat. Kasino oli luvannut käsitellä maksun kolmen päivän kuluessa, mutta ei ollut tehnyt niin. Pelaaja oli myös joutunut toistamaan nostoprosessin 500 euron peruutuksen vuoksi. Useiden vaihtojen ja odotusjakson jälkeen pelaaja oli vihdoin saanut rahansa. Kasino oli pyytänyt anteeksi viivästystä vedoten prosessinsa monimutkaisuuteen. Tiimimme oli sitten merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Aloitin 500 € noston 19. maaliskuuta, jota seurasi 500 € 20. maaliskuuta ja 400 € lisää 23. maaliskuuta. En voi vahvistaa tiliäni, koska tietojen mukaan vahvistusta ei tarvita. Tein 23. maaliskuuta tukikeskukseen pyynnön, milloin maksu lopulta käsitellään. He lupasivat sen tapahtuvan 3 päivän sisällä, mutta en ole vielä saanut vastausta. Huomasin juuri, että 500€ nostossani on tapahtunut peruutus, joka hyvitettiin takaisin tililleni - minun piti pyytää nostoa uudelleen. Täydellinen hiljaisuus heidän lopustaan vaikuttaa melko epäilyttävältä. Kyllä, olen myös lähettänyt passin ja selfien tarkistettavaksi. Se on todella turhauttavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Gluecksmaus,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Kingmaker Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko tämä ensimmäinen kotiutuspyyntösi? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen pyytänyt kotiutusta kerran, enkä pelannut millään bonuksella. Kirjoitin sähköpostin tukeen, mutta en saanut vastausta. Tänään kirjoitin chattiin ja he neuvoivat minua käyttämään toista nostotapaa, koska Skrillin nostoissa voi olla ongelmia. He eivät kuitenkaan kertoneet minulle sitä ja sen sijaan peruuttivat toisen nostoni - antamatta mitään syytä. Kysymys kuuluu, puhuiko hän todella totuuden chatissa vai yrittikö vain saada minut pois? Minulla on tällä hetkellä yksi nosto vireillä pikasiirrolla 500, toinen 400 ja tänään toinen 400 pankkisiirrolla. Kuten sanoin, ensimmäinen pyyntöni oli 19. maaliskuuta, mutta se on nyt peruutettu ja kestää todennäköisesti ikuisuuden. Kauhea. Mutta verkkosivustolla sanotaan, että 3 päivän sisällä - ja se on sinun tietosi, sinun pitäisi pysyä siinä, eikö?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei @ Gluecksmaus ,

Olemme pahoillamme, että sinulla on ongelmia noston kanssa.

Voisitko vahvistaa, että tämä sähköposti i************ k@gmail.com on se jota käytit pelaajatililläsi? Tämä auttaa meitä ymmärtämään, mistä tässä on kysymys.

Ystävällisin terveisin,

Kingmakerin tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Miksi mitään ei tapahdu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Kingmaker Casino,

Voitko kertoa, oletko onnistunut löytämään pelaajan tilin ja kertomaan meille tapauksesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tänään he siirsivät 500€ takaisin tililleni kertomatta miksi kotiutusta ei hyväksytty???? Olen saanut tarpeekseni!!! Minulla on nyt vain 2 nostopyyntöä, 1x400 ja 1x500, joissa molemmissa olen käyttänyt pankkisiirtoa nostotapana. Tällaista on ollut maaliskuun 19. päivästä lähtien, aluksi ei tapahdu mitään ja sitten nosto yksinkertaisesti peruuntuu 2 viikon kuluttua - miksi??????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lopulta rahat saatiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei @ Gluecksmaus ,


Olemme iloisia, että maksu vihdoin saapui. Pahoittelemme odotusta, mutta koko prosessi on melko monimutkainen puolellamme ja joskus se vie hieman tavallista enemmän aikaa. Kerro meille, jos voimme auttaa jossain muussa asiassa.


Ystävällisin terveisin,

Kingmakerin tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gluecksmaus,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista