Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pystyi tallettamaan varoja nopeasti, mutta hän kohtasi toistuvia hylkäyspyyntöjä eri syistä. Tämä tilanne herätti epäilyksiä, kun muut kasinot käsittelivät nostot nopeasti. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti onnistuneen noston ehdotettujen maksutietojen avulla. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" pelaajan päivityksen jälkeen.
Pystyn tallettamaan ilman ongelmia ja sekunneissa, mutta kotiutukseni hylätään jatkuvasti, ja minun on aloitettava prosessi uudestaan ja uudestaan eri syistä. Tämä vaikuttaa erittäin epäilyttävältä ja huolestuttavalta, koska muut hyvin hoidetut sivustot voivat viedä kuihtuvia minuutteja.
Hyvä geraldross43,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Kinghills Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?Miksi nostopyyntösi hylätään? Onko maksupalveluntarjoajassasi ongelmia vai onko muita ongelmia?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tämä lähetettiin minulle taas tänä aamuna
kotiutukseni hylättiin jälleen, mutta viime yönä pystyin tallettamaan 40 puntaa pelatakseni samalla pankkitilillä. He pyytävät minua käyttämään toista maksutapaa, mutta olen varma, että usean pankkitilin liittäminen tiliisi on käytäntöjen vastaista. uhkapelitili
Kyllä, läpäin kaikki tarkastukset ja ei, en ollut yrittänyt tehdä nostoja ennen tätä
Sain juuri tämän niin vahvistuksen kaikille maksua odottaville asiakirjoille 🤞🏻
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Voisitko kertoa minulle, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila?
Pyysin kotiutusta tänä aamuna saatuaan tietää, että se oli hylätty, lähettämäni viesti oli se, jonka lähetin sinulle, joten palasin odottavaan peliin
Paljon kiitoksia, geraldross43, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
kiitos kasinogurulle ja jäsenille kaikesta avustasi ja tuestanne, olitte kaikki oikeassa loppupelissäni ja toivon teille kaikille hyvää
Hyvä geraldross43, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos, että nostonni onnistui ja tililläni käytin tilini IBAN-lajittelukoodia ja tilinumeroa, kuten viimeinen jäsen ehdotti
Hyvä geraldross43,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
