Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa varoja Kinghills Casinolta vahvistusongelmien vuoksi. Lähetettyään alun perin virheelliset asiakirjat, hän toimitti myöhemmin oikeat asiakirjat, mutta ei saanut vastausta, ja hänen tilinsä jäädytettiin. Hän yritti nostaa varansa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä esti ratkaisun.
Hei, nimeni on huili z****. Pelaan kinghills-kasinolla, talletan paljon rahaa tältä verkkosivustolta, mutta en voi nostaa rahaa tililtäni ennen vahvistusta, koska en tiedä miten se tehdään. Pyydän miestäni auttamaan minua, mutta hän lähettää väärä kuva heille, mutta kun olen lähettänyt kaikki oikeat asiakirjat ja selfien tukemaan heitä niin monta kertaa, kukaan ei vastaa ja tilini on jäädytetty, koska talletin paljon rahaa, haluan vain nostaa rahani tililtäni, auttakaa minua. että raha on minulle erittäin tärkeää! Kiitos paljon!
Hyvä Huilizhang84 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Kinghills Casinon kanssa.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Latasin asiakirjani 1. heinäkuuta, koska en tiedä kuinka ladata asiakirjoja, pyydän miestäni auttamaan, mutta hän hioi Britannian ajotuntejani vahingossa ja otti selfien itselleen. Ja yritän selittää heille sähköpostitse ja online-chatissa, ettei vastausta ja he keskeyttivät tilini, ja lähetin heille ajokorttini ja passini sekä selfien tukitiimiin yli 10 kertaa, eikä kukaan ole vastannut, ja kerroin heille. vahingossa ladannut väärän selfien myös sähköpostitse! Talletin paljon rahaa, haluan vain rahani takaisin tililtäni!
Hei Huilizhang84,
Tämä on melko epätavallinen tilanne. Ymmärrä, että tällainen virhe saattaa vaarantaa voittosi. Jonkun muun henkilökohtaisten asiakirjojen lähettäminen tilisi vahvistamiseksi on vakava huolenaihe mille tahansa kasinolle.
Kiitos.
hion ajokorttini, pyysin häntä auttamaan minua ottamaan selfien vahingossa, että hän lähetti selfien, mutta latasin, että henkilöllisyystodistukseni on ajokorttini, hänellä ei ole tiliä heidän kanssaan!
Yritin myös ladata selfien itse, mutta vahvistussivu estettiin, en voi tehdä sitä. Mutta lähetän niin monta kertaa sähköpostiviestejä, joissa on valokuva-ID JA selfie -tukitiimille!
jos he eivät nosta rahojani, heidän tulee palauttaa talletukseni, koska talletukseni on suurempi kuin nostosummani!
Hei Huilizhang84,
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
