KotiValituksetKinghills Casino - Pelaajan lupaama palautus on viivästynyt.

Kinghills Casino - Pelaajan lupaama palautus on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 500

Kinghills Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 2.6.2024 | Tapaus suljettu : 21.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta, jolla oli uhkapeliongelma ja joka oli rekisteröity GamStopiin, pystyi tekemään talletuksen kasinosivustolle, jota ei ollut rekisteröity uhkapelikauppiaaksi. Valituksen jälkeen kasino tarjosi hänelle 1 500 puntaa, mikä hyväksyttiin, mutta hän ei ollut vielä saanut hyvitystä ja sai yleisiä vastauksia asiakaspalvelusta. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Huolimatta kasinon vakuutuksista, että maksu oli käsitelty, pelaaja ei vahvistanut varojen vastaanottamista, ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tein valituksen, koska olen joku, joka kärsii uhkapeliongelmasta. Olen rekisteröitynyt Gamstopiin ja pankkikortillani on esteitä rahapelitapahtumia varten, mutta pystyin silti tallettamaan tälle sivustolle ja myös velobetille ja pikakasinolle.

Tein valituksen tälle yritykselle, koska sain pankiltani tiedon, että heitä ei ollut rekisteröity uhkapelikauppiaaksi, minkä vuoksi pankkini ei voinut pysäyttää transaktion loppumista. Valitukseni seurauksena minulle tarjottiin 1 500 puntaa ongelman lopettamiseksi, minkä hyväksyin. Olen sittemmin lähettänyt pankkitiedot jne. jotka kaikki hyväksyttiin, ja minulle kerrottiin, että hyvitykseni on hyväksytty, mutta en ole vieläkään saanut sitä joka kerta, kun menen live-chatiin, saan samat yleiset vastaukset "asianmukainen tiimi on työskentelen tapauksesi parissa ja vastaamme sähköpostitse päivityksellä", jos lähetän yritykselle sähköpostia, en koskaan saa vastausta ja jos teen, se on sama kuin yllä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kokenut online-kasinon kanssa.

Auttaaksesi meitä tutkimaan tapaustasi perusteellisemmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:

  • Päivämäärä ja kellonaika, jolloin teit ensimmäisen valituksen kasinolle.
  • Kuvakaappauksia tai dokumentaatiota kasinon viestinnästä, joka vahvistaa 1 500 punnan hyvityksen.
  • Kaikki lisäviestintä, joka sinulla on ollut kasinon kanssa, mukaan lukien live-chat-kopiot ja sähköpostin vaihdot.

Jos sinulla on asiaan liittyviä yhteydenottoja tai muita asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Kuvakaappauksia soittimesta:


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, 49bwg8rdmh, viestien välittämisestä. Huomaan, että hyvitys hyvän tahdon eleenä hyväksyttiin 19. toukokuuta ja aloitettiin viisi päivää myöhemmin. Odota vielä muutama työpäivä, ennen kuin hyvitys saapuu tilillesi, ja pidä minut ajan tasalla mahdollisista muutoksista.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan sanoisit hyvityksen sallivan, koska siitä on nyt melkein kuukausi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, 49bwg8rdmh, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei 49bwg8rdmh,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Kinghills Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja hyvityksestä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

sain tämän eilen illalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,


Olen iloinen nähdessäni, että olet saanut vahvistussähköpostin kasinolta. Kerro minulle tässä ketjussa, kun saat hyvityksen, jotta voimme sulkea tämän valituksen ratkaistuna. Jään odottamaan päivitystäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

6 päivää ja vieläkään ei palauteta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,


Onko sinulla uusia päivityksiä hyvityksestä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,


Olen yhteydessä tämän ketjun ulkopuoliseen kasinon edustajaan ja hän lupasi tarkastella tilannetta. Pidän sinut ajantasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tänään ei vieläkään mitään

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

vastaanotin tämän tänään, lähetin pyydetyn lausunnon.. ei vieläkään hyvitetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvitystä ei vieläkään puhuttu live-chatissa jonkun kanssa, joka väittää, että kaikki on maksettu. Olen lähettänyt tiliotteen todistaakseni, etten ole saanut maksua, ja he väittävät nyt, että tätä ei voi avata, voinko lähettää uudelleen. Olen myös pyytänyt maksutosite heidän puoleltaan, mitä ei ole kuitattu heidän sähköpostivastauksessaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

halusin vain pitää sinut ajan tasalla tilanteesta. Minulta pyydettiin tiliote 11.6.2024 tähän asti, jotta he voivat varmistaa, etten ole saanut hyvitystä, jonka lähetin heti Minulta on nyt pyydetty tiliote 29.5.2024. olisi ennen kuin hyvitys edes maksettiin heidän lopussaan, joten heidän ei tarvitse katsoa niitä.. minulle kerrottiin, että kaikki oli siellä tehty hyvityksen suhteen, joten he aikoivat jahtaa maksupalveluntarjoajaa, mutta ei päivitystä että joko.. Olen pyytänyt 4 kertaa maksutosite heidän lopustaan, jonka minulle kertoi live-chatin neuvonantaja, jonka voisin saada, jos kysyisin sähköpostitse, jokainen pyyntö on täysin hyväksymätön

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,


Ole hyvä ja toimita kasinolle kaikki, niin uskon, että voimme ratkaista tämän tilanteen ja saat hyvityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen toimittanut kaiken, mutta en ymmärrä, miksi he pyytävät tiliotteita ennen kuin maksu edes suoritettiin eivätkä toimita todisteita siitä, että he väittävät tehneensä jotain, mikä ei vastaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,


Voisitko kertoa meille tapauksestasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Edelleenkään minulle ei ole kerrottu, että pankki hylkäsi maksun, mutta keskusteltuaan tästä pankkini kanssa he vahvistivat, että he eivät olleet suorittaneet/hylänneet maksua. Olen antanut eri tietoja toisesta tilistäni, ja kaikki, mitä olen saanut sen jälkeen, on sama yleinen vastaus, jolla olin aloittamassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki rakkaat!

Arvostamme todella, että käytät aikaa kertoaksesi meille tästä ongelmasta.

Haluamme ilmoittaa, että talousosastomme työskentelee edelleen tämän asian parissa ja tekee parhaansa maksaakseen kiistanalaisen summan mahdollisimman pian. Voit olla varma, että tapaustasi käsitellään ensisijaisena.

Toivomme ymmärrystäsi.

Parhain terveisin,

Kinghillsin joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Se ei vain ole tarpeeksi hyvä, vaikka minulle kerrotaan jatkuvasti, mutta mitään ei tehdä. Pankkini kertoi minulle, että maksua ei ole suoritettu tai hylätty, ja sinä kerrot minulle, että pankki hylkäsi maksun. Ilmeisesti maksua ei siis edes maksettu. Sitä on jatkunut nyt melkein 2 kuukautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin myös tosite maksusta useaan otteeseen, mutta silti mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Nyt väittää, että maksu on käsitelty, mutta vieläkään ei ole maksutodistusta, joten en voi edes ajaa sitä pankilleni.. mihin ehdotatte minun lähtevän täältä, koska olen todella menettämässä kärsivällisyyttäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,

Tiedät, että pyysimme sinulta vaihtoehtoisia tietoja hyvityksen maksamiseksi, joten valitettavasti kesti jonkin aikaa.

Meillä on nyt ilo ilmoittaa, että kiistanalaisen summan palautus on maksettu takaisin vaihtoehtoisilla tiedoilla 1. heinäkuuta. Varat tulee hyvittää 5 pankkipäivän kuluessa, pyydämme sinua odottamaan.

Parhain terveisin,

Kinghillsin joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Kinghills Casino päivityksestä.


Hyvä 49bwg8rdmh,


Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksun, jotta voimme sulkea tämän valituksen järjestelmässämme ratkaistuna? Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 49bwg8rdmh,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista