Tein valituksen, koska olen joku, joka kärsii uhkapeliongelmasta. Olen rekisteröitynyt Gamstopiin ja pankkikortillani on esteitä rahapelitapahtumia varten, mutta pystyin silti tallettamaan tälle sivustolle ja myös velobetille ja pikakasinolle.
Tein valituksen tälle yritykselle, koska sain pankiltani tiedon, että heitä ei ollut rekisteröity uhkapelikauppiaaksi, minkä vuoksi pankkini ei voinut pysäyttää transaktion loppumista. Valitukseni seurauksena minulle tarjottiin 1 500 puntaa ongelman lopettamiseksi, minkä hyväksyin. Olen sittemmin lähettänyt pankkitiedot jne. jotka kaikki hyväksyttiin, ja minulle kerrottiin, että hyvitykseni on hyväksytty, mutta en ole vieläkään saanut sitä joka kerta, kun menen live-chatiin, saan samat yleiset vastaukset "asianmukainen tiimi on työskentelen tapauksesi parissa ja vastaamme sähköpostitse päivityksellä", jos lähetän yritykselle sähköpostia, en koskaan saa vastausta ja jos teen, se on sama kuin yllä.
I made a complaint as I am someone who suffers with a gambling problem I am registered with gamstop and have blocks on my debit card for gambling transactions however I was still able to deposit on this site and also velobet and instant casino.
i made a complaint to this company as I was informed by my bank that they were not registered as a gambling merchant which is why my bank could not stop the transaction their end. As a result of my complaint I was offered £1500 to end the issue which I accepted. I have since sent of bank details ect all of which was approved and I was told that my refund had been approved but I still have not received it every time I go to live chat I am met with the same generic replies "the relevant team are working on your case and will respond via email with an update" if I email the company I never receive a reply and if I do it’s the same as above.
Automaattinen käännös: