Kanadalainen pelaaja oli valittanut, että kasino takavarikoi 1100 dollaria, koska hän väitti ylittäneen maksimipanosrajan. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että hän ei pyytänyt bonusta ja panostaa vain minimiin. Pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihimme. Tästä syystä valitus hylättiin lisäviestinnän vuoksi.
He varastivat minulta 1100. He sanovat, että ylitin maksimipanoksen. Mutta
V. En pyytänyt bonusta (näen kyllä, että he antoivat minulle sellaisen, jonka panostin onnistuneesti edes huomaamattani, peruutin ilmaiskierrokset)
B. En edes panostanut minimiin
He huijaavat ja varastavat. Tämä ei ole tekninen kysymys. He valehtelevat varastaakseen minulta.
Rakas epmoon-rakas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"Kaikki myönnetyt bonukset on oletuksena rajoitettu maksimipanoksiin panostuksen aikana: 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC 35 DOG, 5 USDT, ellei toisin mainita. Maksimipanosraja sisältää panokset, jotka tuplaavat pelikierroksen jälkeen, sekä bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspeleistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua mennä vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntö pelaajia vastaan aika ajoin."
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru Voit yleensä pyytää pelihistoriaasi tietylle ajanjaksolle kasinon tuesta.
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
