Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Pelaaja talletti väärän summan kryptovaluutan kautta, vaikka summa ilmoitettiin selvästi tilillä.
Maksoin pyynnöstä suoraan QR-koodin kautta kolikkopohjalla, missä talletukseni pidettiin. Siinä sanottiin, että minun pitäisi odottaa tunti, nyt tuki kertoo, että rahani on valitettavasti kadonnut kokonaan, koska summa olisi ollut liian pieni.
hyvitys tai hyvitys ei olisi mahdollista.
Rakas Sandra,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin Bitcoin-talletusvaihtoehdon tältä kasinolta ja siinä todetaan selvästi, että vähimmäistalletus on 0,0002 BTC:
Ymmärrän, että tämän tilanteen on oltava sinulle turhauttavaa, mutta toisin kuin luottokorttimaksujärjestelmässä, kryptovaluuttajärjestelmä on niin laaja ja monimutkainen, että tällaisia asioita voi helposti esiintyä. Valitettavasti kun lähetät tapahtuman väärin, paluuta ei yleensä ole. Toivon, että ymmärrät, ettemme voi rangaista kasinoita jostain, mikä ei ole heidän erehdystään. Ainoa asia, jonka voin tehdä sinulle, on suositella olemaan varovainen ensi kerralla.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
jos tiesin tai minulle olisi annettu oikeat tiedot, talletukseni olisi ollut suurempi. 0,016 mbtc olisi riittänyt, se on muutama sentti.
Minusta ei ole ymmärrettävää, loogisesti, että olisin maksanut muutaman sentin siitä, jos en olisi lukenut vähintään 5euro / 0.0001btc.
Olen pahoillani Sandrasta, mutta suoraan tililläsi olevat talletus- ja nostorajatiedot ovat aina ajan tasalla kuin mitä yleisellä pankkisivulla jaetaan, koska nämä rajat voivat vaihdella maittain. Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.