KotiValituksetKing.rs Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi.

King.rs Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 000 din

King.rs Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.7.2024 | Tapaus suljettu : 28.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Serbialainen pelaaja väitti, että King Casino oli estänyt hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt nostamaan 9 000 voitettua dinaaria bonuksesta toisella talletuksellaan. Eston avaamisen jälkeen kasino takavarikoi hänen voittonsa, jättäen vain alkuperäisen talletuksensa ja syytti häntä bonusten väärinkäytöstä. Valitustiimi pyysi kasinolta todisteita väitteistä, mutta ei saanut todisteita. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana, ja kasinon luokitus saattoi laskea, mikä olisi voinut saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, ja todisteet useista tileistä toimitettiin, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

HUIJAUS! Kasino tarjoaa bonuksen kolmelle ensimmäiselle talletukselle. Sain bonuksen ensimmäisellä talletuksellani ja menetin sen. Sitten tein toisen talletuksen ja sain bonuksen (50 ilmaiskierrosta Gates of Olympus -peliin, jonka voitot lähetetään SUORAAN käteistilille). Näistä ilmaiskierroksista voitin 7 000 dinaaria, joten kokonaissaldoni oli 9 000 dinaaria. Jatkoin pelaamista, panostin alkuperäisen talletukseni ja täytin kaikki vaatimukset!!! Sen jälkeen pyysin nostoa, ja siinä sanottiin, että 9 000 dinaaria oli nostettavissa. Seuraavana päivänä King Casino ESTOI tilini. Kun otin heihin yhteyttä, he avasivat tilini eston, mutta ottivat pois koko voittamani summan, jättäen vain ensimmäisen talletukseni. Ilmeisesti olin syyllistynyt bonus väärinkäyttöön?! En rehellisesti sanottuna tiedä, minkälaista väärinkäyttöä väitetään syyllistyneen, sillä siinä sanotaan selvästi, että bonus annetaan ensimmäisellä, toisella ja kolmannella talletuksella – jonka sain, mutta he kieltäytyivät maksamasta. Kun kysyin, millaista pahoinpitelyä olin syyllistynyt (ei missään nimessä), he vastasivat, että minuun otettaisiin yhteyttä päivän aikana ja selitetään, mutta sitä ei koskaan tapahtunut. He eivät antaneet mitään syytä, luultavasti koska sellaista ei ole. He nolostivat itsensä naurettavan summan takia; kuka tietää mitä tapahtuisi suuremmalla summalla. Suositukseni on pysyä kaukana näistä huijareista, jotka vain ottavat rahasi, mutta MISSÄÄN ELOINTIIN he eivät maksa oikeutetusti ansaitsemaasi rahaa!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jurdan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi King.rs Casinon kanssa. Haluan viitata bonusten väärinkäyttöä koskeviin sääntöihin (englanniksi): https://king.rs/rules/en/18608

Bonuksen väärinkäyttö
Järjestäjä voi kieltäytyä kotiuttamisesta ja/tai peruuttaa kaikki voitot, jos pelaaja käy ilmi, että pelaaja toimii näiden bonussääntöjen vastaisesti. Erityisesti "epäsäännöllinen pelaaminen" tai "bonuksen väärinkäyttö" tapahtuu, kun:
▪ pelaaja kotiuttaa rahat, jotka hän on tallettanut saadakseen bonuksen pelatakseen vain Järjestäjän tarjoamalla bonussaldotuksella.
▪ pelaaja tekee talletuksen bonuksen lunastamiseksi ilman aikomusta pelata.
▪ pelaaja käyttää väärin ja toistuvasti Järjestäjän tarjoamia bonuksia tai kampanjoita (tai jonkun sen kumppanin tarjouksia) tallettaessaan vain vähimmäissumman pelatakseen bonuksella.
▪ useiden pelitilien luominen, jotta voit hyötyä useammin kuin kerran samoista kampanjatarjouksista
▪ useiden tilien luominen tai käyttäminen samasta tietokoneesta tai IP-osoitteesta, jotta voit hyötyä useammin kuin kerran samoista kampanjatarjouksista
Siitä hetkestä lähtien, kun Järjestäjä on luokitellut pelaajan "bonuksen väärinkäyttäjäksi", hän ei enää hyödy mistään promootiobonuksista.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko aiemmin avannut muita tilejä tällä kasinolla?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen?
  • Oletko sen jälkeen saanut lisäselvityksiä sinua vastaan esitettyihin syytöksiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
  • En ole koskaan aiemmin avannut muita tilejä King.rs-alustalla
  • Viimeksi otin yhteyttä asiakaspalveluun eilen
  1. Minulle kerrottiin, että tilini oli väitetysti "yhdistetty" muihin


on valhe. En ole koskaan aiemmin käyttänyt heidän alustaansa enkä yrittänyt avata tiliä King.rs-alustalla ennen tätä.


Pyynnöstäni välittää tuon "turvatiimin" tai jonkun korkeammassa asemassa olevan yhteystiedot sekä tarkempi selitys ja ehkä todisteita väitetystä "yhteydestäni" muihin tileihini, asiakaspalvelun edustaja kertoi minulle. ottaa rohkeasti yhteyttä toimivaltaisiin viranomaisiin, jos uskon, että olen vahingoittunut. Vaikuttaa siltä, että normaali kommunikointi heidän kanssaan voi tapahtua vain toimivaltaisten ja oikeusviranomaisten kautta. file


Kiitos avustasi etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi bonuksesta saamani voittoni ovat edelleen bonustapahtumien luettelossa. file


Ja vielä kerran, minun on toistettava, että en ole koskaan edes yrittänyt avata tiliä kyseisellä alustalla, joten en todellakaan tiedä, millainen yhteys niillä on muihin tileihin. Kukaan ei ole vielä vastannut pyyntööni saada selvitys päätöksestään, vaikka minulle luvattiin, että saan vastauksen 3 päivän sisällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jurdan, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Jurdan, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää King.rs Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Ilmoitamme, että pelaajan tili, joka on aiemmin estetty väliaikaisesti vahvistusta varten, on nyt aktiivinen.


Perusteellisen analyysin jälkeen tilin turvallisuusosasto vahvisti bonuksen väärinkäytön, mikä rikkoo hosting-sääntöjemme artiklaa 17. Tästä syystä tämän tilin tulevat bonukset on poistettu käytöstä.


Bonuksen väärinkäytön vuoksi bonusvoittojen kanssa ajoitettu maksu peruutettiin, voitot poistettiin ja talletus palautettiin pelaajan tilille.


Promootiosäännöt sisältävät:


Vain yksi henkilö, sähköpostiosoite ja IP-osoite per osallistuminen. IP-osoitteen, tietokoneen tai verkon jakaminen useiden käyttäjien kesken on kiellettyä petosten estämiseksi. Tämän käytännön rikkominen voi johtaa peruutukseen.

Jos epäillään petosta, sääntöjen väärinkäyttöä, teknisiä ongelmia tai muita kampanjaan vaikuttavia tekijöitä, pidätämme oikeuden peruuttaa bonukset ja kaikki voitot.


Olemme käytettävissä lisäkysymyksissä.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

En todellakaan tiedä mitä "turvatiimisi" vahvisti, mutta en ole koskaan edes yrittänyt avata tiliäsi alustallasi aiemmin, mitä järjestelmä itse ei todennäköisesti sallisi, koska minulla on vain yksi passi. En todellakaan ymmärrä, millaisiin tileihin olette liittäneet minut, koska minulla on vain yksi kanssasi, eikä kukaan muu tietokoneellani tai verkossani avannut tiliään. Vain jos tilille kirjautuminen on kielletty tietokoneellani ja puhelimellani, mikä on erittäin turhaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos King.rs Casinon edustajan päivityksestä. Olisiko mahdollista toimittaa todisteet bonuksen peruuttamiseen johtaneesta petollisesta toiminnasta sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Ilmoitamme, että valitettavasti emme voi lähettää pyydettyjä tietoja niiden arkaluontoisen luonteen ja tietosuojakäytäntömme vuoksi. Lisäksi järjestelmämme havaitsi yhteyden mainitun tilin ja toisen tilin välillä, mikä rikkoo hosting-sääntöjemme kohtaa 17, mikä johti bonuksen peruuttamiseen.


Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän ongelman nopeasti ja olemme valmiita antamaan lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi.


Kiitos ymmärryksestäsi,


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Aivan oikein, he eivät halua lähettää todisteita, koska niitä ei ole olemassa. Olen varma, että minulla ei ole "yhteyttä" toiseen tiliin. Tämä kasino on jonkinlainen huijaus, ja he eivät vain halua maksaa voittoja, mutta kun ihmiset menettävät rahaa, se on hyvä. He eivät edes piilota, että kyseessä on huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä King.rs Casinon edustajalle. Olisiko mahdollista paljastaa, millä perusteella päätös tehtiin? Jos tiedot ovat luottamuksellisia, ne voidaan välittää sähköpostiini ja pitää luottamuksellisina. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Onko mitään uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos tiedustelustasi. Vaikka pyrimme ylläpitämään avoimuutta, emme voi paljastaa erityisiä tietoja kolmannen osapuolen tilistä tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöjemme vuoksi. Mainitut säännöt on tehty suojelemaan kaikkia pelaajiamme.


Vakuutamme sinulle, että kaikki tilauksia koskevat päätökset tehdään tapahtumasääntöjemme mukaisesti, jotka pelaaja hyväksyi rekisteröityessään sivustolle.


Jos pelaajalla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakastukeen suoraan tilisi kautta.


Arvostamme ymmärrystäsi ja pyrkimyksiäsi ratkaista pelaajien huolenaiheet. Jos sinulla on yleisiä lisäkysymyksiä tapahtumasäännöistämme tai menettelytavoistamme, ota rohkeasti yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Asiakastuestanne kerrottiin minulle, että jos en ole tyytyväinen siihen, etten saa vastausta lupaamassanne ajassa, voin ottaa yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin. Olen lähettänyt sinulle yli 10 sähköpostia ja ottanut sinuun yhteyttä useita kertoja enkä ole koskaan saanut sinulta hyödyllistä vastausta. Sanot aina, että lähetät minulle selityksen päivän aikana, etkä koskaan tee. On selvää, että kyseessä on huijaus, julkaisin tilanteeni sosiaalisissa verkostoissa ja useilla muilla ihmisillä oli sama tilanne kuin minulla, täysin sama. Haluaisin, että tämä kasino ainakin merkitään petokseksi, jotta ihmiset tietävät, että se on huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen täysin varma, että minun puoleltani ei ollut pahoinpitelyä. Sinulla on lupa välittää kaikki tiliäni koskevat tiedot herra Peterille, mutta et tietenkään tee sitä, koska tiedät itse, ettei sinulla ole todisteita minua vastaan. Asiakastukesi on nolla, ainoa antamasi vastaus on, että haet sinua poliisin ja asianajajan kautta, jos vastauksesi ei sovi minulle, joten se kertoo myös kaiken tavastasi toimia. En ymmärrä, miksi ohjaat minut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, kun kukaan ei ole vielä vastannut 07.08.2024 lähettämiini sähköposteihin, vaikka lupasitkin, että saan vastauksen päivän sisällä. filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jurdan , ilman kasinon yhteistyötä en valitettavasti voi auttaa enempää. Kasinolla on Serbian tasavallan valtiovarainministeriön uhkapelien hallinnon lisenssi, en ole löytänyt mitään tapaa tehdä virallisesti valitusta laitoksesta, mutta voit yrittää ottaa heihin yhteyttä ja katsoa, voivatko he auttaa täällä: ( https:// www.uis.gov.rs/en/kontakt ) Kerro minulle, jos kasino on vastannut tiedusteluihisi tai onko muita tapahtumia. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Otin uudelleen yhteyttä kasinoon. Minulle kerrottiin, että heidän viimeinen vastauksensa oli lopullinen, enkä ottaisi heihin yhteyttä uudelleen asiassa. Heidän viimeinen vastauksensa on muuten, että saan heidän "turvatiimiltä" selvityksen päivän aikana tapahtuneesta varojen nostosta, enkä saanut sitä. Luulen, että he estivät myös sivuston käyttäjätukitoiminnon, koska kun nyt siirryn "Chat"-kuvakkeeseen, saan viestin: "Pääsy kielletty", enkä ole vieläkään saanut vastausta yhteenkään sähköpostiin, joka Lähetin jopa yli 20 vuotta sitten. päivää. Mielestäni on hyvin selvää, minkälaista liiketoimintaa tämä petollinen yritys harjoittaa, ja mielestäni olisi aivan oikein ja reilua, että muita pelaajia varoitetaan. Olen varma, etten käyttänyt bonusta väärin, ja kasino itse tietää sen. Siksi he eivät lähetä todisteita, koska todisteita ei ole edes olemassa. Yritän liittää valituksen lähettämääsi osoitteeseen. Peter, kiitos paljon avustasi ja siitä, että yrität auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman, mutta on ilmeistä, että mitään ei voida ratkaista oikeudenmukaisesti ja inhimillisesti tällaisia tyranneja vastaan. Ainoa asia, mitä nyt voidaan tehdä, on varoittaa muita pelaajia näistä huijauksista ja estää tämän "kasinon" uusia huijauksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä

Hyvä King.rs Casinon edustaja, voisitko antaa minulle selityksen turvallisuustiimiltä? Voit toimittaa todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter. Onko tapauksestani mitään uutisia? Oletan, että kasino ei lähettänyt todisteita, koska todisteita ei ole.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jurdan , koska kasino ei toimittanut todisteita väitteidensä tueksi, minun on lopetettava valituksen käsittely ratkaisemattomana. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen King.rs Casinon pyynnöstä.

Hyvä Jurdan , saimme pyydetyt todisteet useista tileistä, ja suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä tällaista toimintaa jatkossa, koska se on kielletty useimmissa markkinoiden kasinoissa. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista