KotiValituksetKing.rs Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili suljettiin.

King.rs Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 500 din

King.rs Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.7.2024 | Tapaus suljettu : 23.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Serbialaisen pelaajan tili King.rs-kasinolla estettiin ja varat poistettiin 9500 dinaarin noston varauksen jälkeen. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, he saivat vain tiedon havaituista luvattomista toimista ilman tarkempia tietoja, eivätkä he saaneet selkeää vastausta. Pelaaja ja hänen veljensä käyttivät molemmat samaa laitetta päästäkseen tililleen ja käyttivät bonuksia tekemättä talletuksia. Päätimme, että nämä olosuhteet viittaavat bonusten väärinkäyttöön, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minua petettiin, kun yritin tehdä nostoa; tilini estettiin ja varat poistettiin online-kasinolta King rs. Aiemmin tämä oli Circus Casino, ja minulla oli tili siellä 6-7 vuotta sitten, mutta en ollut pelannut sen jälkeen. Noin 20 päivää sitten sain puhelimeeni viestin, että Circus Casino on nyt King.rs ja että sama tili on voimassa kuin Circus Casinolla ja että sain 30 ilmaispyöräytystä kolikkopeliin. Kirjauduin sisään ilman ongelmia, tilini oli aiemmin vahvistettu henkilökortillani, JMBG:llä, puhelinnumerollani ja valokuvallani. Pelasin nuo 30 ilmaispyöräytystä, voitin niillä ihmeen kaupalla 2000 dinaaria ja pelasin myöhemmin kolikkopelejä koko päivän ja voitin useita tuhansia lisää. Joten varasin 9500 dinaarin noston lopussa. Varauksen aikana minua pyydettiin valokuvaamaan pankkikorttini, jossa on etu-, sukunimeni ja tilinumeroni näkyvissä, jotta varat voidaan siirtää samalle tilille, minkä tein. Seuraavana päivänä, kun yritin kirjautua sisään, sain viestin "asiakas estetty". Otin välittömästi yhteyttä asiakastukeen ja minulle ilmoitettiin, että tilini on estetty ja varat poistettu profiilissani havaittujen luvattomien toimintojen vuoksi. He väittivät, että olin osallistunut tiliverkostoon, vaikka he eivät koskaan selittäneet, mitä sääntöä olen rikkonut tai miten. Lähetin sähköpostia asiakastukeen, pyysin puhumaan esimiehelle ja jopa uhkasin oikeustoimilla, mutta he vain toistivat samaa tarinaa tai eivät vastanneet ollenkaan. Se näyttää varkaiden jengiltä, ja verkossa on raportteja muista ihmisistä, joilla on täsmälleen sama kokemus King.rs Casinosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä djolex9,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi King.rs Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että voitit talletusvapaalla bonuksella?
  • Ymmärsinkö oikein, että kesti kauan ennen kuin teit varsinaisen talletuksen tälle kasinolle?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (jotka kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa, erityisesti sinua vastaan esitetyt syytökset? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, sain matkapuhelimeesi bonusviestin. Minulla oli aiemmin rekisteröity tili Circus Casinolla, mutta olin pitkään epäaktiivinen pelaaja.. Sain puhelimeeni viestin, että Circus muutti nimensä King.rs:ksi ja että kaikki Circus Casinolla avatut tilit ovat voimassa ja että tililleni annettiin 30 ilmaispyöräytyksen bonus pelin kala- ja vimmatehtävälle. Kirjauduin tililleni sähköpostiosoitteellani ja koodilla, jolla olin rekisteröitynyt Circus Casinolle, tili oli jo vahvistettu henkilökortilla, selfiellä ja jmbg:llä, aiemmin nostin tililtä rahaa. Pelattuani 30 ilmaispyöräytystä pelissä Fish and Frenzy, pelasin erilaisia kolikkopelejä, enimmäkseen Wild hot 40 - fazi sekä Majestic king - Spinometal. Lähetän viestini kasinon kanssa sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle ennen tai jälkeen tuotemerkin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, omalla veljelläni Petarilla oli myös avoin tili ja, kuten minä, hän sai viestin, että hän sai 30 ilmaispyöräytystä, hän kirjautui sisään yhteisen kannettavan tietokoneen kautta ja käytti nämä ilmaispyöräytykset. Hän myös vahvisti tilinsä henkilökortilla sekä kaiken, mitä kasino pyysi häntä tekemään. Missään ei sanota, että kahdelta tai useammalta perheenjäseneltä olisi kiellettyä olla tili.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Jos käytät samaa laitetta, kasino yleensä tulkitsee sen yhdeksi käyttäjäksi, joka luo useita tilejä.

  • Voisitko selittää, käyttikö veljesi jaettua laitetta useammin kuin kerran pelatakseen tällä tietyllä kasinolla ennen kuin pelasit siellä vai sen jälkeen?
  • Milloin veljesi on tietojesi mukaan suorittanut kasinon tilin vahvistuksen?
  • Talletitko molemmat oikean rahan varoja äskettäin vai aiemmin?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hän käytti kannettavaa tietokonettani useita kertoja kirjautuessaan sisään, hänet varmistettiin käytön aikana ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun hän liittyi monen vuoden king.rs:n jälkeen, sitä ennen se oli sirkuskasino. Hän tai minä emme tallettaneet varoja, vaan käytimme vain meille antamansa bonuksen. Hän menetti omansa heti muistaakseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ilman aiempia talletuksia ja se tosiasia, että käytit kahta tiliä yhdellä laitteella, pelkään, että nämä olosuhteet viittaavat bonusten väärinkäyttöön, jolloin emme voi auttaa edellisestä onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta.

Suosittelen, että sinä ja veljesi käytätte laitteitanne pelatessaan, älkääkä käyttäkö yhteisiä laitteita, vaan käytätte yksinomaan sinulle kuuluvia talletusmenetelmiä.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista