King Johnnie Casino - Pelaajan voitot katosivat.

22. lokakuuta 2021 minulla oli noin 20 johnnie kash -tililläni, joten pelaan suns of egypt holda ja voitan laitan 2 x 10 dollarin pyöräytystä ja painan ensimmäistä pyöräytystä, ei saanut mitään, sitten painoin spin uudelleen ja voitin 48,00 dollaria ja painan spin uudelleen. 10 dollarin vedolla en voittanut mitään, painan uudelleen pyöräytystä 10 dollarin vedolla enkä voittanut mitään, sitten painan uudelleen pyöräytystä 10 dollarin vedolla enkä voittanut mitään, sitten minulla oli 18 dollaria jäljellä, otin riskin ja painoin pyöräytystä 10 dollarin vedolla ja sain 3 kultapotin. laukaisee 8 ilmaispyöräytystä, pelasin kaikki ilmaispyöräytykset ja voittoni oli yhteensä 1 160 dollaria, joten jäljellä olevalla 8 dollarilla saldoni olisi pitänyt olla 1 168 dollaria, mutta kun kosketan näyttöä palatakseni aloitusnäyttöön nostaakseni varat, näyttö jumiutui ja sen jälkeen ilmestyi virheviesti "SISÄINEN VIRHE, OTA OTA YHTEYTTÄ TUKIIN", joten otin sen kuvakaappauksen, sitten poistuin sivulta puhelimen aloitusnäyttöön ja kirjauduin takaisin johnnie kash -tilille ja se sanoi, että minulla on vain 8 dollaria, joten otin yhteyttä tukea nähdäkseni, mihin ja mihin voittovarani menivät, ja tukitiimi sanoi he esittelevät huoleni pelintarjoajalle ja kesti pari viikkoa ennen kuin he palasivat minulle, sitten he ottivat yhteyttä minuun ja sanoivat, että pelintarjoaja teki tutkimuksen ja varoja ei ollut kadonnut. Sanoin missä 1160 dollaria menivät he eivät voineet kertoa minulle tai he sanoivat, ettei varoja ole puuttunut, mutta niitä on kuitenkin. Haluan vain sen mitä voitin.

Hei smedleya95,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla King Johnnie Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Oletko vahvistettu kasinolla? Oliko käyttämäsi 20 dollaria oikeaa vai bonusrahaa? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mitä he sanoivat?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.

Terveiset,

Nick

Hei kyllä, olen varmennettu ja 20 dollaria oli oikeaa käteistä, se oli maksukortiltani ja viimeksi kuulin kuningas johnnielta noin 3 viikkoa sitten, he vastasivat pelin tarjoajalle suoritti tutkimuksen ja havaitsi, ettei varoja ollut kadonnut eikä velkaa minulle mitään. ja vastasin ok, mihin sitten voittoni 1 160 dollaria meni, ja he käytännössä sanoivat, että varoja ei ole kadonnut, emmekä ole sinulle velkaa ja minulla on kuvakaappauksia ja todisteita tapahtumista, joten haluan sen, mihin minulla on oikeus. 1 160 dollaria

Lähettivätkö he sinulle todisteita tai yhteydenottoja palveluntarjoajan kanssa tästä ongelmasta?

Ei yhtään, kun kysyin heiltä, he sanoivat, että he ovat eskaloineet asian turvallisuuteen ja minuun otetaan välittömästi yhteyttä

Otin yhteyttä kuningas johnieen ja kuningas johnnie sanoi, että heillä ei ole todisteita yhteydenpidosta pelintarjoajan kanssa, vain palaute heiltä

Onko mahdollista pyytää heiltä tätä viestintää ja välittää se meille? Jos sinulla on mainitsemasi kuvakaappaukset tai todisteet, lähetä ne osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Olen lähettänyt sähköpostin osoitteeseen nikolas.b@casino.guru

Haluan vain maksaa sen, mitä olen velkaa, joka on 1 160 dollaria

Kiitos smedleya95 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Ok kiitos toivon, että saan sen ratkaistua nopeasti, koska se on jatkunut nyt yli 2 kuukautta

Hei smedleya95!

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Jatkakseni aion nyt ottaa yhteyttä King Johnnie Casinon edustajiin osallistuakseni tämän valituksen käsittelyyn ja auttaakseni meitä ratkaisemaan ongelman.

Hei Martin, kiitos avustasi. Toivon, että asia ratkeaa, en ymmärrä miksi ratkeaminen kesti näin kauan, olen melko pettynyt nähdessäni voiton ja he yrittävät katsoa mitä tahansa, jotta EI maksaisi, minun piti maksaa käyttää palvelua heidän pitäisi maksaa heti, kun joku voittaa

King johnnie casino ei välittänyt ottaa rahani silloin kun voitin, he yrittivät sanoa, että varoja ei puuttunut, mutta mihin voittoni (1 160 dollaria) meni?

Ei vieläkään vastausta

Ei vieläkään vastausta................. Haluan vain voittoni eli 1160 dollaria. En anna periksi ennen kuin saan sen, mihin minulla on oikeus ..... King Johnnie -kasino tekisi samoin, jos olisin heille velkaa

Koska tähän päivämäärään mennessä ei ole vastattu, haluaisimme pyytää King Johnnie Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Ajastin pidennetään vielä 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen verkkosivustollamme.

vieläkään ei vastausta tulen olemaan hukassa voittamisessani, koska kasino ei vastaa...... en tiedä miksi he eivät vastaa, ilmeisesti he tietävät olevansa velkaa, tämä selviää, jos he vain maksavat mitä velkaa minulle, joka on 1 160 dollaria, jos he maksavat minulle, tämä on ohi, mutta ilmeisesti he ovat syyllisiä ja tietävät olevansa syyllisiä.

ei vieläkään vastausta...... tulen olemaan hukassa voitollani, koska kasino ei vastaa...... en tiedä miksi he eivät vastaa, ilmeisesti he tietävät olevansa velkaa rahat tämä on kaikki selvitetään, jos he vain maksavat minulle velkaa, joka on 1 160 dollaria, jos he maksavat minulle, tämä on ohi, mutta ilmeisesti he ovat syyllisiä ja tietävät olevansa.

Hei smedleya95!

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua enempää, ja toivomme vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.