Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Automaattinen käännös:
King Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £43 634
King Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulla on vireillä oleva nosto 43 634 puntaa ja se on vireillä 21. huhtikuuta 2023 lähtien, minulle kerrottiin, että käsittelyaika on 48 tuntia ja olen ottanut yhteyttä asiakastukeen, mutta he sanovat jatkuvasti, että näemme sen olevan vireillä ja se käsitellään pian. mutta en saa myönteistä vastausta. He viivyttelevät käteiseni ulosottoa. Live-chat välittää koko ajan vääriä tietoja siitä, että nostuksesi kuitataan päivässä tai kahdessa. Aina kun otin yhteyttä live-chatiin, he totesivat, että anteeksi viivästys, koska summa on valtava ja tarvitsemme varoja sen hyväksymiseen. jota odotamme.
Jos sinulla ei ole varoja tililläsi, miksi pyörität kasinoa? Nosto on vireillä 21.4.2023 lähtien ja on kulunut 6 päivää pyynnöstä. Ehtojesi mukaan normaali käsittelyaikasi on 48 tuntia, ja varoja odottavat edelleen valtuuttaminen sinun päästäsi.
Kasinogurulta voisitko kysyä king casinolta, miksi he pitävät varoja hallussaan yli 6 päivää ja miksi heillä ei ole rahaa tilillään varojen tyhjentämiseen? Miksi he jatkuvasti esittävät ontuja tekosyitä chatissa ja pidentävät nostoaikoja?
Pitäisikö vahvistus tyhjentää tähän mennessä, koska siitä on jo 6 päivää?
Kiitos
Ishtiaq
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ahmad92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ahmad92,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, asia on ratkaistu, sulje valitus.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ahmad92,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
