Hei,
Kirjoitan sinulle tänään meneillään olevasta sitoumuksesta Kineko.comin kanssa. Pyydän apuanne toukokuun lopun jälkeen nousseen huolenaiheen käsittelyssä.
Tällä hetkellä minulla on 152 150 dollarin erääntynyt saldo odottavia maksuja, jotka odottavat Kineko.comin käsittelyä. Nämä nostopyynnöt ovat peräisin 26. toukokuuta 2023, 5. kesäkuuta ja 14. kesäkuuta 2023. Erääntynyt saldo sisältää 0,3164 BTC ja 1,5 ETH, 110 000 USDC ja 31644 USDT.
Kontekstin vuoksi liityin Kineko.comin jäseneksi ja aloin käyttämään heidän palveluitaan joulukuun 2022 lopulla. Aluksi minulla oli saumaton kokemus: nopeat talletukset ja kotiutukset käsiteltiin 0–3 päivässä. Tilanne on kuitenkin sittemmin hieman muuttunut.
Kesäkuun lopulla sain joukon viestejä/sähköposteja Kineko.com-sivustolta, joissa selitettiin heidän nostokäsittelynsä viivästyksiä, ja vedottiin erimielisyyteen kolmannen osapuolen toimittajan kanssa.
Heinäkuun puolivälissä edistymistä tapahtui, kun sain Kinekon johdolta sähköpostin, jossa todettiin:
"Sillä välin voimme tarjota sinulle 10 000 dollarin nostojen käsittelyä joka viikko, kunnes pääsemme päätökseen. Toimiiko se sinulle sillä välin?"
Hyväksyin tämän ehdotetun viikoittaisen maksusuunnitelman, ja Kineko.com piti sitä kahden viikon ajan. Sain kuitenkin 3. elokuuta 2023 seuraavan sähköpostin:
"Anteeksi, että olin poissa toimistosta koko viikon ja puhuin juuri tiimin kanssa. Käsittelemme 20 000 dollaria ensi viikon keskiviikkona - 9. elokuuta 2023 - molemmille viikoille. Pahoittelut tietojen viivästymisestä. Varmistan, että tämä käsitellään vastaavasti."
11. elokuuta sain tämän sähköpostin:
"Välittin tiedot Dev 1:lle viime viikolla, jotta se käsittelee kotiutuksenne tämän viikon loppuun mennessä uudelta pankkikumppaniltamme saamiemme tietojen perusteella. Odotimme 20 000 käsittelyn täysin tällä viikolla, mutta uusi tilimme ei ole vielä valmis. En kerro sinulle tarkkaa päivää, mutta olen melko varma, että käsittelemme erääntyneet viikoittaiset summasi joskus ensi viikon aikana."
18. elokuuta:
"Dev 1 täällä, pahoittelut myöhäisestä vastauksestani. Meillä on taas pieni viive ensi viikkoon.
Annan sinulle päivämäärän, kun saan sellaisen vahvistuksen."
Elokuun 18. päivästä lähtien Kineko on vastannut "toinen viive".
Arvostan Kineko.comin ponnisteluja 20 000 dollarin dollarin käsittelyssä sekä 17. heinäkuuta 2023 että 25. heinäkuuta 2023. Valitettavasti nostoa ei ole käsitelty sen jälkeen, mikä on selvä poikkeama sovitusta viikoittaisesta järjestelystä. Tämä on myös selvä poikkeama matkan varrella annetuista lupauksista siitä, milloin maksut pitäisi tapahtua.
Selvyyden vuoksi pyydän ystävällisesti, että Kineko.com tarjoaa seuraavat tiedot:
- Kattava päivitys maksamattomien maksujeni tilasta.
- Selitys viikoittaisten nostojeni käsittelyn toistuviin viivästyksiin.
- Selkeä ja kohtuullinen aikataulu maksujen täydelliselle ratkaisemiselle.
- Vakuus, että jäljellä oleva saldoni ja odottavat nostot ovat turvallisia ja ne käsitellään ilman lisäviivytyksiä.
Olen avoin keskustelemaan siitä, kuinka nämä neljä kohtaa voidaan toteuttaa. Odotan innolla päätöstä. Aiempien vuorovaikutusteni perusteella uskon, että Kineko.com todella aikoo kunnioittaa maksamattomia kotiutuksiani. Olen valmis osallistumaan rakentavaan vuoropuheluun varmistaakseni turvallisen ja oikea-aikaisen ratkaisun.
Haluan myös korostaa, että minulla on ollut rakentavaa viestintää kineko.comin tuki- ja johtotiimin kanssa. Pidän heidän alustaansa suuressa arvossa. Uskon, että heidän sivustollaan ja tunnuksellaan on valoisa tulevaisuus. Odotan innolla nykyisten vetäytymisongelmien ratkaisemista ja toivon saavani vastauksen kaikilta osapuolilta mahdollisimman pian.
Parhain terveisin.
Hi,
I am writing to you today regarding a ongoing engagement with Kineko.com. I request your assistance in addressing a matter of concern that has arisen since the end of May.
Presently, I have an outstanding balance of $152,150 USD in pending payments awaiting processing by Kineko.com. These withdrawal requests date back to the 26th of May 2023, 5th of June and the 14th of June 2023. The outstanding balance comprises 0.3164 BTC and 1.5 ETH, 110 000 USDC and 31644 USDT.
For context, I became a member of Kineko.com and began using their services in late December 2022. Initially, I had a seamless experience, with prompt deposits and withdrawals being processed within 0-3 days. However, the situation has since somewhat changed.
Towards the end of June, I received a series of messages/emails from Kineko.com explaining delays in their withdrawal processing, citing a disagreement with a third-party vendor.
In mid-July, there was some progress, as I received an email from Kineko management stating:
"In the meantime we can offer you to process $10,000 worth of withdrawals every week until we come to a conclusion. Would that work for you in the meantime?"
I accepted this proposed weekly payment plan, and Kineko.com adhered to it for two weeks. However, on the 3rd of August 2023, I received the following email:
"Sorry I was out of the office this whole week and just spoke to the team. We will process $20,000 on Wednesday next week - the 9th of August 2023 - accounting for both weeks. Sorry for the delay on the info. I will make sure this gets processed accordingly."
11th of August I received this email:
"I passed the info to Dev 1 last week to process your withdrawals by this week based on info we’ve got from our new banking partner. We fully expected to process the 20k this week but our new account is still not ready. I will not give you an exact day but I am fairly certain we will process your outstanding weekly amounts sometime within the next week."
18th of August:
"Dev 1 here, sorry for my late response. We have another small delay until next week.
I’ll give you a date when I get one confirmed."
Since the 18th of August, it has been "another delay" responses from Kineko.
I appreciate Kineko.com's effort in processing $20,000 USD on both July 17th, 2023, and July 25th, 2023. Regrettably, no withdrawal has been processed since, which represents a clear deviation from the agreed-upon weekly arrangement. This is also a clear deviation from the promises made along the way, regarding when the payments should happen.
To bring clarity I kindly request that Kineko.com provides the following:
- A comprehensive update on the status of my outstanding payments.
- An explanation for the recurring delays in processing my weekly withdrawals.
- A clear and reasonable timeline for the complete resolution of the payments.
- Assurance that my remaining balance and pending withdrawals are secure and will be processed without further delay.
I am open to discussing how these four points can be realized. I eagerly await a resolution. Based on my past interactions, I believe that Kineko.com genuinely intends to honor my outstanding withdrawals. I am willing to engage in a constructive dialogue to ensure a secure and timely resolution.
I would also like to emphasize that I have had constructive communication with kineko.com's support and management team. I hold their platform in high regard. I believe that their site and token have a bright future. I look forward to resolving the current withdrawal issues and hope to receive a response from all parties involved at your earliest convenience.
Best regards.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
