Intialainen pelaaja oli tallettanut 25 000 Khelostar-tililleen, mutta varat eivät näkyneet. Vaikka pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Olimme jättäneet valituksen auki kuukaudeksi päivityksiä varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaomme, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei joukkue,
Auta minua ystävällisesti, käyn läpi erittäin huonoa vaihetta, talletin 25 000 khelostar-sivustolle, käyttäjänimeni on ****.
Summaa ei ole vieläkään lisätty khelostar-tililleni, toimitin heille kaikki todisteet, kuten tiliotteeni, talletuskuittini jne., mutta talletussummaani ei vieläkään ole lisätty khelostar-tililleni.
Auta minua ystävällisesti.
Terveiset,
Deepak *****
Hyvä Deepakraj, ole hyvä
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
