Pelaajan voitot takavarikoitiin tuntemattomasta syystä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja ei ole antanut oikeita tietoja rekisteröidessään kasinotiliään, mikä rikkoo suoraan kasinon käyttöehtoja.
On uskomatonta, että kazaboom on syyttänyt minua petoksesta, voitin ja lunastin 4000 puntaa, he aloittivat olemalla hyvin epämääräisiä ja sanoneet, että melkein maksoivat minulle, mutta he huomasivat petollisen toiminnan. Tämä todella järkytti minua ja aloin tuntea itsetuhoisuutta ajatuksestani tästä. Kazaboom vastasi sitten luottamuksen pilottiarviointiani ja sanoi julkisesti, että olin petostapaus. Kun kysyin heiltä talletushistoriaani, he sanoivat, etten ollut koskaan tehnyt talletusta. Itse uskon, että Kazaboom on petollinen tapaus.
Ole hyvä ja pysy kaukana kazaboomista, koska he leikkivät mielelläsi. Paha
Hyvä Stew43,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Kazaboom Casinon ongelmastasi. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Mistä petoksesta kasino syytti sinua? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Hei Nick.
Kiitos vastauksestasi, kyllä, olen tehnyt talletuksen kazaboomille ja pyysin heitä vahvistamaan viittauksen, johon se näkyisi tiliotteessani, mutta he kieltäytyivät vastaamasta. He kertoivat minulle, että he melkein maksoivat voitot, mutta sitten he huomasivat petollisen toiminnan tilillä, mutta he eivät selittäneet enempää. He lähettivät kuitenkin edelleen sähköpostiviestejä, joissa oli tarjouksia liittyen kampanjoihin, vaikka he sanoivat, että tilini oli petos. Tämä on luottavainen pilotti.
Stuart
Hei Stew43,
Onko kasino täsmentänyt, mikä toiminta johti tilin sulkemiseen - viittauksetko heidän käyttöehtoinsa vai mihinkään muuhun?
Hei Nick. Kaikki oli tuolloin hyvin hämmentävää, mutta ei kestänyt kauan tajuta, että rahojeni pidättäminen oli tahallista ja useiden asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen huomasin heidän selitystensä epämääräisyyden olevan melkein lapsellista.
Kun minulle kerrottiin, että he melkein maksoivat minulle, mutta huomasivat sitten petoksen, tiesin sitten, että tapaukseni ei ollut menossa oikeaan suuntaan. Tapahtumista tai nostoista ei ollut kirjaa, minulle kerrottiin, että koska nostopyyntöni oli yli 1000 puntaa, se oli toinen osasto. Minulle kerrottiin, että en ollut tehnyt talletusta, eivätkä he antaneet minulle tiliotteessani olevaa maksuviitettä.
Useiden viikkojen täydellisen epäkunnioittavan käytöksen jälkeen kazaboomin puolesta aloin kertoa heille tunteistani, koska minusta tuntui, että minun pitäisi saada tämä kaikki mieleeni. Yksi ratkaiseva asia on, että syyttämisen jälkeen minua petoksesta kazaboom jätti tilini edelleen auki ja lähetti minulle tarjouksia, ja se käyttäytyi periaatteessa edelleen vilpillisesti.
En ole koskaan tuntenut oloani niin kauhealta ihmisryhmää kohtaan, joka piileskelee jonnekin ja käyttäytyy kuin rikollinen.
He sulkivat tilin vasta, kun kysyin heiltä heidän petossyytöksensä tosiasiasta ja kysyin heiltä, miksi he edelleen pyysivät minua tallettamaan ja jatkamaan kuin kaikki olisi kunnossa.
Stuart
Hei Stew43,
Lähetä viestisi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Hei, toivon, että olet saanut kuvakaappaukseni. Yritin lähettää ne sinulle sähköpostitse, mutta antamasi sähköposti ei toimi.
Stuart
Hei Stew43,
Koska tarvitsemme ehdottomasti selvennystä kasinolta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Stew43,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen, ja voitteko vahvistaa, mitkä tiedot olet lisännyt pelaajan tiedot -osioon? Onko kasinotilisi vahvistettu? Voitko esittää todisteen talletuksestasi Kazaboom Casinolle?
Hyvä Stew43,
Kiitos, että annoit meille tietosi. Valitettavasti, kun olemme tarkistaneet yllä antamasi tiedot Kazaboom Casinon meille toimittamien tietojen kanssa, meidän on hyväksyttävä kasinon tiliäsi koskeva päätös.
Itse asiassa olet kirjoittanut loukkaavia sanoja etunimeen, sukunimeen, maahan, osoitteeseen, postinumeroon, kaupunkiin ja lisäksi syntymäaikasi on merkitty 01.01.2021, joten tilisi ei olisi läpäissyt vahvistusprosessi missä tahansa tavallisessa kasinossa.
Melkein kaikilla kasinoilla on tämä tai hyvin samankaltainen sääntö mainittu niiden käyttöehdoissa.
Vakuutat, että olet antanut oikeat, täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot itsestäsi rekisteröitymisen yhteydessä ja pidät tietojesi paikkansa päivittämällä viipymättä kaikki mahdollisesti muuttuneet rekisteröintitiedot. Jos näin ei tehdä, se voi johtaa tilin sulkemiseen, tilin rajoituksiin tai tapahtumien mitätöimiseen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Voin vain neuvoa sinua noudattamaan aina kasinon sääntöjä. Kun luot kasinotiliä, syötä aina oikeat, voimassa olevat tietosi välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa. Älä kuitenkaan epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
