Talletin 300,00 € ja tililläni oli bonus.
Siksi aktivoin ja talletin tämän bonuksen. Voitin sitten yhteensä 9 900,00 €.
Minulle on nyt ilmoitettu, että olen rikkonut sääntöjä ja siksi summaa ei makseta.
Hyvän tahdon eleenä he siirsivät minulle manuaalisesti 1 000 euroa ja estivät tilini pysyvästi.
Kasinolta minulle lähettämässä sähköpostissa sanottiin seuraavaa:
1.)
1.27 Jokaisella bonuksella voitettu rahasumma on suurin, ellei muuta mainita, että se voidaan kotiuttaa. Tämä summa on 10 (kymmenen) kertaa bonuksen lunastamiseksi tehty alkuperäinen talletus. Kaikki tämän summan ylittävät voitot vähennetään tililtä. Kaikki voitot 10 000 € asti (tai vastaava summa muussa valuutassa), Kahuna casino pidättää oikeuden jakaa kotiutuksen viikoittaisille maksuille. Kaikki voitot yli 10 001 € (tai vastaavan summan muussa valuutassa), Kahuna casino pidättää oikeuden jakaa kotiutuksen kuukausittaisilla maksuilla.
Kommenttini: Hyväksyn päätöksen, että vain 10x talletussumma eli enintään 3 000 euroa maksetaan.
2.)
1.23 Maksimipanos aktiivisella bonuksella 5,00 €/$, 50 SEK/NOK tai 10 % heidän nykyisestä käytettävissä olevasta saldosta (sen mukaan kumpi on pienempi) tietyllä kierroksella tai pyöräytyksellä käytettäessä bonuksia tai bonuksista saatuja voittoja (mutta 10 % sääntö tekee niin ei koske vetokokoja alle €/$ 0,50, 5 SEK/NOK). Suuremman osan saldosta panostaminen yhdelle kierrokselle tai pelille voi johtaa tämän bonuksen ja voittojen mitätöimiseen sekä myöhempien bonusten ja voittojen mitätöimiseen. Toistuva väärinkäyttö voi johtaa tilin sulkemiseen ja saldojen takavarikointiin.
Kommenttini: Tiedän tämän säännön kasinolta, koska olen jo tehnyt useita nostoja. Kiinnitin tähän tarkkaan huomiota enkä koskaan panostanut yli 5,00 €, enkä jättänyt huomiotta 10 %:n sääntöä. Ehdottomasti ei.
3.)
Kaikki bonukset ja promootiotarjoukset on tarkoitettu vain virkistyskäyttöön ja laajentamaan pelaajien pelaamista ja nautintoa. Pelaajat voivat voittaa ja kotiuttaa nämä voitot, mutta bonuksia ja palkintoja ei saa käyttää epäreilun edun saamiseksi kasinoon nähden tai hyödyntää tavalla, jolla taataan voitto peleistä. Tällainen pelitapa johtaa pelaajan pelikieltoon, kaikki voitot mitätöidään ja voi johtaa jäljellä olevien saldojen takavarikointiin.
Kommenttini: En huomannut liikaa bonustarjouksia. Itse asiassa en edes käyttänyt kasinoa vähään aikaan. On myös totta, että en pyytänyt tätä bonusta, vaan kasino tarjosi sen minulle.
Yhteenveto:
Olen saanut 1000 euroa liikearvosta. Pidän kuitenkin oikeudenmukaisena vain, jos minulle maksetaan myös loput 2000 euroa. En ole rikkonut mitään bonusehtoja.
I deposited €300.00 and had a bonus available in my account.
I therefore activated and deposited this bonus. I then won a total of €9,900.00.
I have now been informed that I have broken the rules and therefore the amount will not be paid out.
As a goodwill gesture, they manually transferred EUR 1,000 to me and permanently blocked my account.
The email from the casino to me said the following:
1.)
1.27 There is a maximum amount of money won with the help of any given bonus unless other stated that can be withdrawn. This amount equals 10 (ten) times the original deposit made to claim the bonus. Any winnings above this amount will be subtracted from the account. All winnings up to € 10 000 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on weekly payments. All winnings above € 10 001 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on monthly payments.
My comment: I accept the decision that only 10x the deposit amount, i.e. a maximum of EUR 3,000, will be paid out.
2.)
1.23 The maximum bet with active bonus €/$ 5.00, 50 SEK/NOK or 10% of their current available balance (whichever is lower) on a given round or spin when using bonuses or winnings generated from bonuses (but the 10% rule does not apply to bet sizes under €/$ 0.50, 5 SEK/NOK). Betting a larger proportion of one’s balance on a single round or game can lead to the voiding of this particular bonus and winnings and voiding of subsequent bonuses and winnings. Repeated abuse can lead to account termination and confiscation of balances.
My comment: I know this rule from the casino, as I have already made several withdrawals. I paid close attention to this and never bet over €5.00, nor did I disregard the 10% rule. Definitely not.
3.)
All the bonuses and promotional offers are intended for recreational purpose only and to extend the game play and pleasure of players. Players can win and withdraw these winnings but the bonuses and rewards should not be used to gain an unfair advantage over the casino or exploited in a way to guarantee a profit from the games. Such form of play will lead to the player being banned, all winnings being voided and can lead to the confiscation of remaining balances.
My comment: I didn't notice too many bonus offers. In fact, I didn't even use the casino for a while. It is also true that I did not ask for this bonus, but that it was made available to me by the casino.
Summary:
I have received EUR 1,000 from goodwill. However, I only consider it fair if I am also paid the remaining EUR 2,000. I have not violated any bonus conditions.
Automaattinen käännös:
