KotiValituksetKatsuBet Casino - Pelaajalla on ongelmia tervetuliaisbonuksen kanssa.

KatsuBet Casino - Pelaajalla on ongelmia tervetuliaisbonuksen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

KatsuBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 12.1.2024 | Tapaus suljettu : 12.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli valittanut tervetuliaisbonuksesta, jota hän ei ollut saanut luvatulla tavalla. Tehtyään talletuksen odottaen 100 % bonusta ja ilmaispyöräytyksiä, hän sai vain 5 sentin vedon ilmaiskierroksia. Kasino ei ollut käsitellyt asiaa ja jopa pilkkasi pelaajaa live-chatin aikana. Pelaaja oli järkyttynyt ja ehdotti, että tällaisten tapausten olisi pitänyt vaikuttaa kasinon luokitukseen. Huolimatta tiimimme pyrkimyksistä ymmärtää ja ratkaista ongelma, pelaaja ei ollut vastannut jatkokyselyihimme. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kasino väittää tarjoavansa 100 % tervetuliaisbonuksen sekä ilmaispyöräytyksiä. Tein talletuksen tiukasti tästä syystä ja sain vain 5 sentin vedon ilmaiskierroksia.

He kieltäytyivät korjaamasta tätä ongelmaa ja kieltäytyivät palauttamasta rahojani.

Lisäksi minua naurettiin live-chatissa. Tämä vaatii varmasti moitteen, ja se tulee ottaa huomioon arvioinneissasi. Tämä on suoranainen petos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Cutzii,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi KatsuBet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärrän, että talletit 20 € ja lunasit 100 % bonuksen sekä 100 ilmaispyöräytystä. Voitko vahvistaa kuinka monta ilmaispyöräytystä olet todella saanut? Lisäksi haluaisin tietää, onko asiakastukitiimi antanut selityksen ilmaispyöräytysten määrän eroavaisuudelle. Jos mahdollista, jaa chat-kopio sinun ja kasinon välillä tästä asiasta veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit myös jakaa kuvakaappauksia täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Täysin erilainen bonus lisättiin yksinkertaisesti.

Ei 100%, ei 100 ilmaiskierrosta. Ei aavistustakaan miksi, mutta en halunnut muuttaa sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän pettymyksesi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.

Jos et pystynyt aktivoimaan tietyntyyppistä bonusta, siihen on todennäköisesti jokin tietty syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Et tietenkään voi määrittää, mitä kasino jakaa bonuksina. Jotain tällaista pitäisi kuitenkin sisällyttää luokitukseen. Muut ihmiset luottavat tarjouksiin ja, kuten minä, maksavat rahaa vain tästä syystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pelasitko kasinon sinulle antamalla bonuksella?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cutzii,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista