KotiValituksetKatsuBet Casino - Pelaajalla on negatiivinen kokemus kolikkopeliturnauksesta kasinolla.

KatsuBet Casino - Pelaajalla on negatiivinen kokemus kolikkopeliturnauksesta kasinolla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

KatsuBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 7.2.2023 | Tapaus suljettu : 7.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Itävaltalaisella pelaajalla oli negatiivinen kokemus kasinosta, koska hänen voittoaan kolikkopeliturnauksessa ei kunnioitettu. Koska kyseessä oli pelintarjoajan, ei kasinon itsensä, järjestämä turnaus, pääasia oli, että kasino sisälsi tiedot pelaajien sijoituksista muiden pelaajien joukossa kasinon sisällä, ei heidän yleistä sijoitustaan. Pelaaja uskoi, ettei hän ollut liian kaukana yhdestä turnauksen parhaista sijoituksista, ja jatkoi kelvollisten pelien pelaamista ja päätyi "kolmannelle sijalle", johon hän olisi virallisten sääntöjen mukaan ollut oikeutettu. palkinto. Vasta tämän jälkeen pelaajalle ilmoitettiin, että tiedot sijoituksesta eivät edustaneet hänen sijoituksiaan turnauksessa. Myöhemmin jopa kävi selväksi, että turnauksen taustalla oleviin prosesseihin osallistuneiden osapuolten välisen viestintävirheen vuoksi kasino ei osallistunut virallisesti turnaukseen (huolimatta siitä, että sitä mainostettiin suoraan verkkosivustolla). Pelintarjoaja (turnauksen järjestäjä) tutki tilanteen, joka vahvisti, että pelaaja ei kerännyt tarpeeksi pelattavaa saavuttaakseen sijoituksen turnauksen kokonaismäärässä. Kasinotiimi myönsi osuutensa virheestä, korvasi pelaajalle väärän tiedon antamalla hänelle bonuksen, vahvisti, että olisiko hän pelintarjoajan antamien tietojen mukaan oikeutettu palkintoon, he varmistavat, että hän olisi saanut sai sen minkä olisi ollut oikeutettu. Kasinotiimi ryhtyi myös tarvittaviin toimenpiteisiin estääkseen tilanteen toistumisen. Kaiken kaikkiaan uskomme, että tämä tilanne ei toistu. Olosuhteet huomioon ottaen pelaajan valitus päätettiin hylätyksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää ja kiitos tähänastisesta avusta

26.12.22 pelasin sattumalta kasinolla kolikkopeliä, joka oli minulle tuolloin erittäin suosittu, mutta se oli tunir-peli. Ja olin selvinnyt pelin läpi, huomasin vasta vähän myöhemmin, että olin pätevöitynyt ja olin tietysti iloinen nähdessäni, että sain 5. sijan, ajattelin, että voisin nousta hieman, joten jatkoin pelaamista ja sain 3. file Tämän turnauksen lopussa en ole koskaan voittanut näin paljon rahaa ja olin erittäin iloinen saamastani kolmannesta sijasta file En irrottanut silmiäni siitä ja olin niin iloinen, että odotin innokkaasti turnausta ja katsoin useita kertoja sijoituksestani, oliko se muuttunut ja myös turnauksen sääntöä, jos olin satuttanut yhtä ja se oli kaikki positiivista, koska paikka oli sama ja minulla oli kaikkia sääntöjä noudatettu, joten odotin turnausta file Katsoin tiliäni ja tilin saldo ei ollut muuttunut edes 2 minuutin tai 5 jälkeen, hermostuin, mutta vaimoni sanoi, että se kestää muutaman päivän ja sanoin, että on sateessa, että voitot hyvitetään heti turnauksen jälkeen, mutta niin ei ollut, otin yhteyttä tukeen ja kysyin mitä tapahtuu ja kysymysten ja vastausten jälkeen hän sanoo, että se hyvitetään heti turnauksen jälkeen

Ja jos minulla oli lisäkysymyksiä, en halunnut häiritä kaikkia tekemällä tällä, ehkä se voi todella kestää hieman kauemmin, kun noin 8-12 tuntia etsin uutta keskustelua tuen kanssa Ja että he katsoisivat sitä, tunsin ikään kuin se olisi tietokone, joka sanoo aina samat kysymykset ja vastaukset Dan sanoi, että hän välitti sen erikoisosastolle ja he ottivat minuun yhteyttä sähköpostitse erikoisosasto sanoi minulle, että en ollut voittanut, joten yhteydenotto oli heidän osaltaan ohi, mutta en minä heidän kanssaan olen ollut säännöllisesti yhteydessä tähän päivään ja aina sama vastaus, he välittävät sen asiantuntijaosastolle ja he ottavat minuun takaisin file Kun asiantuntijaosasto otti yhteyttä, hän sanoi minulle, että en ollut voittanut, koska kyseessä oli verkkoturnaus, johon oli osallistunut useita kasinoita. En ole koskaan kuullut, että sellaista on olemassa. Yli kuukauden edestakaisin kirjoittamisen jälkeen en tietenkään enää ollut ystävällinen ja sanoin, että otan asianajajan Itävaltaan kaikki on laitonta 1 kasinolta viimeinen sähköposti tuesta oli tämä file joten tein kolmannen sijan kanssasi, mutta en koko turnauksesta, olen melkein varma, että verkkotuniiria ei ole ja se on vain huijaus, koska tällä sähköpostilla vahvistat kolmannen sijani, mutta et muita pelejä, joita pelataan myös jollain koskaan siellä, enkä usko, että sellaista on olemassa

Siksi olisin erittäin iloinen, jos voisitte mahdollisesti auttaa minua lunastamaan palkintoni, ehkä teidän avullanne, toivon, että pystyin kuvailemaan sitä teille mahdollisimman hyvin ja voitte auttaa minua. Jos sinulla on kysyttävää, autan mielelläni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,


Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko kertoa, oletko ottanut yhteyttä pelintarjoajaan Playsoniin ja tiedustellut turnauksen tuloksia? Julkaiseeko kasino voittaneiden pelaajien tulokset turnauksen päätyttyä?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Thomas, kiitos vaivannäöstäsi


En ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan Playsoniin, koska luulin, että tämä oli puhtaasti kasinolta


Sijoitukseni oli vielä profiilissani muutama minuutti turnauksen päättymisen jälkeen ja se oli poissa


Otin kuvakaappauksen minuutin välein 5 minuuttia aiemmin, koska en voinut uskoa sitä filefilefilefilefile

Näet ajan oikeasta yläkulmasta

Ja Joulupukki kääntyy on virittäjä

Suuret kiitokset jo etukäteen vaivannäöstäsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,


Suosittelen sinua ottamaan yhteyttä pelintarjoajaan saadaksesi paremman käsityksen siitä, kuinka menestyit kolikkoturnauksessa. Jos käy ilmi, ettet ollut oikeutettu turnauksen voittoon, emme valitettavasti voi auttaa sinua missään. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti en muista minkälainen peli palveluntarjoaja oli ja se on KatsuBetin vastaus. Voinko saada sen jostain muualta? filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Patrik3990, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,

Olen pahoillani tilanteesta ja ymmärrän turhautumisesi. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisin kutsua KatsuBet Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä kasinotiimi,

Pyydämme teitä ystävällisesti selventämään tilannetta. Ymmärränkö oikein, että tiedot sijoituksista turnaukseen, jotka pelaajat näkevät heidän tileillään ja saavat sähköpostitse, eivät kuvasta heidän todellista sijoitustaan turnauksessa ja osoittavat vain heidän sijoituksensa muiden turnaukseen osallistuneiden Katsubet-pelaajien joukossa?

Kaikki asiaankuuluvat tiedot voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrew ja Patrick3990,


Haluamme hieman valaista tämän tapauksen tilannetta.


Huomaathan, että verkkoturnauksen järjestää Playson. Oletuksesi on oikea, tiedot näyttävät pelaajan sijoituksen muiden Katsubet-pelaajien joukossa. Valitettavasti on mahdotonta näyttää heidän todellista sijoitustaan turnauksessa verrattuna muiden kasinoiden pelaajiin.


Tällä perusteella, jos palkintoa ei hyvitetty automaattisesti, voittajien listalla ei ole yhtään pelaajaa. Nämä tiedot on kerrottu Playsonin toimittamassa turnauksen kuvauksessa (https://prnt.sc/08eSguU3mn2I).


Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja, jotka voivat auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.


Parhain terveisin,

KatsuBet Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos KatsuBet Casinon tiimille tilanteen selventämisestä.

Suosittelemme kuitenkin, että et ilmoita pelaajille heidän sijoituksistaan näissä turnauksissa muiden KatsuBet-pelaajien joukossa, tai ainakaan tekemällä selväksi, että näytetyt tiedot sijoituksesta eivät edusta heidän todellista sijoitustaan.

Lisäksi, voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä tämän tietyn turnauksen todelliset tulokset löytyvät?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrew ja Patrick3990,


Otimme jo palautteesi huomioon parantaaksemme kaikkien pelaajien turnauskokemusta.


Tiimimme pyrkii tarjoamaan reilun ja läpinäkyvän peliympäristön ja jatkaa työtä pystyäkseen tarjoamaan todelliset tiedot oikean pelaajan sijoituksista mahdollisimman pian. Mutta tällä hetkellä emme voi tarjota voittajien luetteloa sovittuna aikana pelintarjoajan viiveiden vuoksi.


Toivon ymmärrystäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casino -tiimi, ymmärryksestäsi. Toivomme, että tarvittavat muutokset saadaan toteutettua mahdollisimman pian ja ettei vastaavaa tilannetta toistu jatkossa.

Onko päivityksiä Patrik3990:n todellisesta sijoituksesta turnauksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrick 3990,


Tiimimme pahoittelee viivästystä.


Valitettavasti odotamme edelleen vastausta pelintarjoajan huippupelaajien luetteloon.


Kiitämme yhteistyöstäsi ja toivomme ymmärrystäsi.


Parhain terveisin,

KatsuBet Kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrew ja Patrick3990,


Pahoittelemme tämän tapauksen ratkaisemisen viivästymistä.


Valitettavasti palveluntarjoaja on ilmoittanut meille, että Mr. Patrick 3990 ei ole turnauksen voittajien joukossa. Tiimimme jakaa pettymyksesi tämän asian ratkaisemiseen kuluneesta ajasta. Pelaajan ajan kompensoimiseksi haluamme tarjota 30 euron uskollisuusbonuksen panoksella x25, maksimipanoksen 5 euroa ja maksimi kotiutuksen 300 euroa. Mr. Patrick 3990 voi aktivoida bonuksen tilillään seuraavien 14 päivän kuluessa. Ilmoitamme hänelle myös sähköpostitse, jotta hän ei menetä tätä tilaisuutta.


Kiitos avusta, ymmärryksestä ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

KatsuBet Kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, mutta haluaisin silti tietää, minkä sijoituksen olen saanut


Parhain terveisin

Patrick3990

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casino -tiimi, tiedosta ja kiinnostuksestasi kompensoida pelaajaa.

Olisiko mahdollista antaa lisätietoa Patrik3990:n sijoituksesta turnaukseen, kuten yllä kysyttiin?

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrew ja Patrick3990,


Kiitos palautteen jakamisesta.


Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme saaneet palveluntarjoajalta vahvistuksen, että Mr. Patrick 3990 ei ole yksi turnauksen voittajista. On ymmärrettävää, että tämä uutinen voi aiheuttaa pettymyksen. Tiimimme työskentelee aktiivisesti pyyntösi parissa tarjotakseen sinulle mahdollisimman selkeyttä ja apua. Pidämme sinut ajan tasalla edistymisestämme.


Hyvittääksemme Mr. Patrick 3990, ehdotamme kasinoltamme 30 euron uskollisuusbonusta, jonka kierrätysvaatimus on x25, maksimipanos 5 euroa ja maksimi kotiutus 300 euroa. Ole hyvä ja aktivoi tämä bonus tililläsi seuraavan 3 päivän kuluessa.


Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi, yhteistyötäsi ja ymmärrystäsi tämän prosessin aikana. Vakuutamme, että pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme tarjotaksemme pelaajillemme paremman kokemuksen.


Kiitos, että valitsit KatsuBet Casinon.


Parhain terveisin,

KatsuBet Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä KatsuBet-kasinotiimi


Kiitos korvauksesta ja toivon pian vastauksia varsinaiseen sijoituspaikkaani


Parhain terveisin

Patrick3990

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kaikille vastauksista.

Koska jäljellä olevien tietojen hankkimiseen tarvitaan lisäaikaa, jatkan ajastinta 14 päivällä. Odotamme lisäpäivityksiä KatsuBet Casinon tiimiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrick3990,


Mukava kuulla, että olit tyytyväinen ehdotettuun korvaukseen.


Tiimimme haluaa ilmoittaa, että palveluntarjoaja on jakanut turnauksen voittajien luettelon. Annamme sinulle varmasti nämä tiedot heti, kun otat meihin yhteyttä postitse osoitteeseen support@katsubet.com.


Jos sinulla on muita huolenaiheita tai kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Kiitos, että valitsit KatsuBet Casinon, ja odotamme voivamme palvella sinua uudelleen tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

KatsuBet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casinon tiimi, päivityksestä.

Hyvä Patrick3990,

Huomaa, että kasinotiimin Playsonin edustajilta saamien tietojen mukaan sijoituksestasi turnaukseen ei ole tietoa, koska KatsuBet Casino ei virallisesti osallistunut turnaukseen, mikä tarkoittaa, että se ei ilmeisesti ollut mahdollista sinulle saavuttaakseen sijoituksen, valitettavasti.

Voisitko kertoa meille, jos olet yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen yllä olevan sähköpostin kautta ja kysynyt asiasta?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yritin useita kertoja ottaa yhteyttä kasino KatsuBetiin, mutta minulle lähetettiin aina samaa sähköpostia, että en ole sijoituksessa, mutta kasino on saanut minut uskomaan, että minulla on kolmas paikka, olen nyt hieman hämmentynyt. Voinko tehdä jotain?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,

Valitettavasti kasinotiimi ei toimittanut meille tietoja, jotka kiistattomasti vahvistaisivat, ettet saavuttanut virallisesti yhtään sijoitusta turnauksessa. Voin vain vahvistaa, että olemassa olevat tiedot viittaavat siihen, että KatsuBet Casino ei osallistunut turnaukseen ollenkaan, mutta muutama asia on edelleen epäselvä.

Huomioithan, että olemme pyytäneet kasinolta lisätietoja tilanteen selventämiseksi.

Asetan ajastimen 7 päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos työstäsi ja tuesta casino Guru -tiimille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,


Pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti kokemaasi sekaannusta tai vaivaa.


Haluamme selventää, että kasinomme ei osallistunut mainittuun turnaukseen, joten meillä ei välttämättä ole pääsyä kaikkiin sijoituksia ja sijoituksia koskeviin yksityiskohtiin.


Haluamme kuitenkin vakuuttaa sinulle, että olemme enemmän kuin valmiita auttamaan sinua henkilökohtaisesti. Tiimimme noudattaa kaikkia saatavilla olevia turnaukseen liittyviä tietoja, jotka voimme toimittaa sinulle pyynnöstäsi sähköpostitse. Voit tehdä tämän ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@katsubet.com ja antamalla seuraavat tiedot:


- Koko nimesi;

- Syntymäaika;

- Maksutapa, jota käytit rahansiirtoihin kasinollamme;

- Pyyntösi syy.

- Asuinosoite.


Toivomme, että tukitiimimme pystyy ratkaisemaan kysymyksesi ja antamaan yksityiskohtaisen selvityksen tilanteestasi.


Parhain terveisin,

7BitCasino joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Katsubet Casino -tiimi, vastauksesta.

Hyvä Patrik3990,

Tämän tilanteen selventämiseksi suosittelen, että seuraat kasinotiimin antamia ohjeita ja tiedustelet asiaa.

Pidä meidät ajan tasalla kaikista päivityksistä.

Asetan ajastimen 7 päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Andrey ja Casino KatsuBet ponnisteluistanne


Mutta en ymmärrä mitä kirjoittaa


Casino KatsuBet järjesti turnauksen, jonka lähetin kuvakaappauksen kautta

Tulin 3. sijalle ja 3000€ palkintoa ei maksettu

He sanovat ensin, että kyseessä oli turnaus, jossa oli enemmän kasinoita, mutta nyt he eivät osallistuneet

Myit vääriä tietoja asiakkaille


Andrei

Kiitos ponnisteluista

Olen enemmän kuin kiitollinen sinulle, että puolustit minua

Ehkä voit auttaa minua, mitä muuta minun pitäisi kirjoittaa kasinolle?


Parhain terveisin

Patrick s***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,

Huomaa, että olemme pyytäneet kasinotiimiltä lisäselvityksiä, mutta emme ole vielä saaneet vastausta.

Meille on epäselvää, miten on mahdollista, että kasino ei osallistunut turnaukseen, vaikka turnauksesta oli selkeästi mainostettu kasinon verkkosivuilla, kelvollisia pelejä oli saatavilla, ja sitten olettaen, että se ei itse asiassa osallistunut, mitä tapahtuisi siinä tapauksessa, että KatsuBet Casinon pelaaja, joka ajattelee, että hänen pelinsä lasketaan turnaukseen, täyttäisi sijoituksensa ehdot turnauksessa ja olisi teknisesti oikeutettu palkintoon.

Vastatakseni kysymykseesi uskon, että kasinotiimiin ottaminen sähköpostitse ( support@katsubet.com ) ja tähän viestiketjuun viittaaminen riittää kuitenkin, jos haluat minun ehdottavan erityisesti e-sivuston sisältöä. -posti ja kysymykset, joita voit esittää, ota minuun yhteyttä sähköpostitse ( andrej.p@casino.guru ). Autan sinua mielelläni.

Jatkan ajastinta seitsemällä päivällä. Odotamme lisätietoa kasinotiimiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,


Kiitos palautteestasi ja siitä, että toit huolesi tietoomme. Pahoittelemme Casino KatsuBetin turnauksen palkintoon liittyvää häiriötä.


Lisätutkimuksen jälkeen olemme päättäneet, että turnaus järjestettiin yhteistyössä muiden kasinoiden kanssa. Ryhdymme parhaillaan välittömiin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi ottamalla yhteyttä toiseen palveluntarjoajaan.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja annamme tarvittavat tiedot.


Arvostamme ymmärrystäsi. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian sinua tyydyttävällä tavalla.


Parhain terveisin,

Katsubet Casinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casinon tiimi, päivityksestä. Jäämme odottamaan lisäuutisia sinulta.

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrej ja Patrik3990,


Kiitos mahdollisuudesta vastata.


Hyväksy vilpittömät pahoittelumme, mutta tällä hetkellä odotamme silti vastausta turnauksen järjestäjältä. Pyyntö on lähetetty aiemmin ja tiimimme seuraa tietoja päivittäin, jotta voimme toimittaa sinulle tarvittavat todisteet.


Valitettavasti, kunnes pyydettyjä tietoja ei ole saatu, pyydämme ystävällisesti antamaan meille aikaa kerätä sinua kiinnostavat tosiasiat. Toivomme kasinomme puolesta ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi tässä asiassa.


Parhain terveisin,

Katsubet Casinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casinon tiimi, vastauksesta.

Koska olennaisten tietojen hankkimiseen tarvitaan lisäaikaa, pidennän ajastinta seitsemällä päivällä.

Toivomme edistymistä tässä asiassa pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrej ja Patrik3990,


Kiitos oikeudesta vastata.


Haluamme kuitenkin huomauttaa, että pystyimme löytämään toisen tavan saada vastaus palveluntarjoajalta. Tätä teemme tällä hetkellä. Tällä hetkellä viestintävaihe on edennyt viimeiseen vaiheeseen, jolloin saamme vastauksen pyydettyihin tietoihin.


Pahoittelemme vastauksemme pitkää odotusta. Toivomme kuitenkin ymmärrystäsi. Voit olla varma, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme ongelman tässä katsauksessa.


Parhain terveisin,

Katsubetin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Katsubet Casino -tiimi, päivityksestä. Olemme iloisia edistymisestä ja toivomme, että tarvittavat tiedot toimitetaan ajoissa.

Jatkan ajastinta vielä kerran seitsemällä päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrej ja Patrik3990,


Kiitos ajasta, jonka olet omistanut meille.


Haluamme korostaa vahvaa sitoutumistamme palveluidemme parantamiseen ja mahdollisten huolenaiheiden nopeaan käsittelemiseen. Myöntämällä ajastimelle seitsemän päivän jatkoa ilmaisemme kiitollisuutemme mahdollisuudesta korjata tämä asia.


Palveluntarjoajan antamien tietojen perusteella Katsubet-kasino ei ollut mukana mainitussa turnauksessa, mikä teki pelaajan voittamisesta mahdotonta. Lisäksi palveluntarjoaja on toimittanut meille virallisen kirjeen. Kaikki tarvittavat tiedot on lähetetty Andrejin sähköpostiin.


Jos pelaaja haluaa todisteita lausuntomme vahvistamiseksi, kehotamme häntä ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@katsubet.com ja esittämään erityispyynnön. Tiimimme on enemmän kuin valmis antamaan lisätietoja tarvittaessa.


Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casinon tiimi, vastauksesta ja lisätodisteiden toimittamisesta sähköpostitse.

Voimme vahvistaa, että pelintarjoaja vahvisti virallisesti, että KatsuBet Casino ei osallistunut kyseiseen turnaukseen. Vielä ei kuitenkaan ole selvitetty, miksi tästä tosiasiasta huolimatta turnausta mainostettiin pelaajille suoraan kasinon verkkosivuilla, jolloin käyttäjät uskovat, että heidän pelaamisensa kelvollisissa peleissä myötävaikuttaa heidän etenemiseensa turnauksessa, mikä oli selvästi tapaus tässä. Sitten on se tosiasia, että pelaajille ilmoitettiin heidän sijoituksestaan turnauksessa, mutta vain muiden KatsuBet-pelaajien kesken (jälleen huolimatta siitä, että kasino ei osallistunut turnaukseen).

Kaikki tämä jättää meille seuraavat kysymykset kasinolle:

Miksi turnausta mainostaa?

Miksi ilmoittaa pelaajille heidän sijoituksestaan muiden saman kasinon käyttäjien joukossa, jos tämä ei sisällä palkintoja?

Mitä olisi tapahtunut, jos KatsuBet Casinon pelaaja, joka ajatteli, että hänen pelinsä lasketaan turnaukseen, täyttäisi sijoituksensa ehdot turnauksessa ja olisi teknisesti kelvollinen palkintoon?

Miten Patrik3990:n pelattavuus (joka olisi vaikuttanut turnaukseen, jos kasino osallistuisi siihen) ja kahden muun KatsuBetin pelaajan pelattavuus, jotka sijoittuivat korkeammalle verrattuna pelaajiin, jotka sijoittuivat turnauksen kärkisijoille ja olivat oikeutettuja palkintoon?

Kerro meille, jos jokin olennainen tosiasia on jätetty arviomme ulkopuolelle.

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Andrej ja Patrik3990,


Kiitos mahdollisuudesta vastata kysymyksiisi.


Aloitetaan turnauksen promootiosta. Turnauksen sisällyttäminen verkkosivuillemme oli mahdollista Playsonin tarjoamien pelien saatavuuden ansiosta. Näin ollen on mahdollista, että turnausilmoitus on voitu näyttää muilla alustoilla, joilla Playsonin tuotteet ovat saatavilla. Tällaisissa tapauksissa kasinomme turnauksiin osallistuvien pelaajien sijoitukset näytetään oletusarvoisesti. Läpinäkyvyys on kasinomme perusperiaate, minkä vuoksi annamme pelaajille mahdollisuuden selvittää asemansa parhaiden osallistujien joukossa, vaikka he eivät valitettavasti olisi voittajia.


Pahoittelemme, että meillä ei ole hallussaan mitään tietoa eri kasinoiden muiden kilpailijoiden toiminnasta. On kuitenkin tärkeää huomata, että pelaajat, jotka täyttävät kaikki turnaukseen osallistumisen vaatimukset, ovat oikeutettuja saamaan voittonsa vastaavasti. Kuten pelaajan toimittamat kuvakaappaukset osoittavat, on ilmeistä, että hän on täyttänyt kaikki tarvittavat turnauksen ehdot. Lisäksi saatavilla oli kattavat ohjeet turnaukseen osallistumisesta.


Ei ole epäilystäkään siitä, että turnauksen mainonta olisi voinut aiheuttaa dissonanssia. Vakuutamme teille, että tämä asia otettiin huomioon, jotta vältytään mahdollisilta väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa.


Luotamme siihen, että olemme toimittaneet yksityiskohtaisen kuvauksen ja selityksen tilanteesta. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme aina valmiina auttamaan sinua mahdollisten huolenaiheiden ratkaisemisessa.


Parhain terveisin,

Katsubet Casino Team

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej,


Kiitos, että annoit meille vastata tiedusteluihisi.


Haluamme tuoda joitain selvennyksiä edelliseen kirjeeseen liittyen turnauksen ehtoihin. Tarkoituksena oli, että jos kasinomme olisi osallistunut tapahtumaan, kaikilla pelaajilla olisi ollut oikeus saada voittonsa vastaavasti. Koska kasino ei kuitenkaan osallistunut, tämä väite oli puhtaasti teoreettinen. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta.


Mitä tulee viimeisimpiin kysymyksiisi, haluamme ensinnäkin vakuuttaa sinulle, että reilu peli on kasinomme tärkein osa. Tämä tarkoittaa, että jos Mr. Patrik3990 (tai joku muu pelaaja) olisi saavuttanut palkintopaikan koko turnauksessa, olisimme olleet täysin hänen puolellaan. Tässä tapauksessa tiimimme vaatisi palveluntarjoajaa hyvittämään pelaajalle rehellisesti voitetun bonuksen.


Valitettavasti emme voi vastata toiseen kysymykseesi myöntävästi tai kieltävästi. Tällaiset tiedot ovat pelintarjoajan yksinomaista omaisuutta, eikä tiimillämme ole oikeutta puhua "Playsonin" puolesta. Uskomme, että virallinen pyyntö saattaa valaista näitä tietoja, mutta kaikki riippuu vain palveluntarjoajan ehdoista. Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.


Toivomme, että selitykset ovat riittävän kattavat selventämään tätä tapausta. Jos tarvitset lisätietoja - älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme sinua kaikissa mahdollisissa huolenaiheissasi tai tiedusteluissasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casinon tiimi, lisätiedoista. Toivomme, että jos tilanne olisi toinen, kelpoiset pelaajat saisivat itse asiassa vastaavat palkinnot.

Yhtä asiaa ei ole tietääkseni vieläkään varmistettu. Jäljellä oleva kysymys on, kuinka voimme olla varmoja siitä, että Patrik3990 ja/tai kaksi häntä korkeammalle sijoittunutta pelaajaa muiden KatsuBet Casinon pelaajien joukossa eivät itse asiassa keränneet riittävästi pelattavaa sijoituksen saavuttamiseksi turnauksessa. Ymmärsinkö oikein, että pelintarjoajalle lähetettiin virallinen pyyntö ja että todennäköinen vastaus vastaa tähän kyselyyn?

Asetan ajastimen seitsemäksi päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej,


Kiitos, että saimme vastata kyselyihisi!


Vastaavien palkintojen kelpoisuuden osalta olemme ottaneet pyyntösi vakavasti ja suorittaneet kattavan tutkimuksen. Kuten edellisessä vastauksessamme totesimme, olemme ottaneet yhteyttä pelin tarjoajaan PLAYSONiin varmistaaksemme, oliko KatsuBet Casino osallistunut yllämainittuihin turnauksiin. Heidän edustajansa vahvistivat nimenomaisesti, että kasinomme ei osallistunut kyseiseen turnaukseen. Vaaditut asiakirjat kantamme todistamiseksi on jo toimitettu kanssasi kommunikoinnin aikana. Ymmärrämme, että tarvitset selvennyksiä ja pahoittelemme vilpittömästi mahdollisia väärinkäsityksiä.


Mahdollisuus esittää näkemyksemme arvostetaan suuresti. Kaikkien tähän mennessä toimitettujen tietojen perusteella Katsubet Casino uskoo, että todisteemme ovat riittävät tukemaan kantaamme. Olemme ahkerasti tutkineet saatavilla olevia tietoja ja tehneet laajan tutkimuksen päästäksemme tähän johtopäätökseen. Siksi tiimimme toivoo ymmärrystäsi tässä asiassa.


Arvostamme vilpittömästi huoltasi muita pelaajia kohtaan, jotka saavuttivat korkeamman sijoituksen kuin Patrik3990. Siitä huolimatta tiimimme uskoo, että jokainen tapaus tulee käsitellä erikseen. Haluamme vakuuttaa teille, että muita valituksia ei saatu tämän tapauksen tutkinnan aikana. Tämä osoittaa edelleen, että muut pelaajat ymmärtävät tilanteen täydellisesti. Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä suoraan osoitteeseen support@katsubet.com.


Parhain terveisin,

Katsubet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, KatsuBet Casino -tiimi, vastauksestasi ja lisätietojen antamisesta. Olemme samaa mieltä siitä, että jokainen tähän asiaan liittyvä tapaus voidaan käsitellä erikseen – kysymys oli melko teoreettinen. Ei ole välttämätöntä saada vastausta tässä vaiheessa.

Päivitän tämän ketjun, kun toimitettu asiakirja on tarkistettu.

Kiitos kaikille ymmärryksestä ja kärsivällisyydestä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,

Ymmärrän, että tämä ei ollut kaiken kaikkiaan positiivinen kokemus sinulle, mutta ymmärrä, että tämä tilanne ei johtunut kokonaan kasinon puolelta vaan tavallaan ohjelmiston/pelin tarjoajan virheestä. Suurin ongelma tässä oli se, että sinulle ilmoitettiin väärin sijoituksesi turnaukseen, mistä olemme iloisia, että kasino päätti kompensoida sinulle bonuksen. Valitettavasti kasinon turnaukseen osallistumisen suhteen tapahtui väärinkäsitys – taaskaan vika ei ilmeisesti ollut kokonaan kasinon päässä. Kaikesta huolimatta sekä kasinojoukkue että pelintarjoaja vahvistivat virallisesti, että vaikka sijoituit KatsuBet Casinolla kolmanneksi muiden pelaajien joukossa, et valitettavasti saavuttanut sijoitusta turnauksen kokonaismäärässä. Jos otamme huomioon kasinotiimin lausunnon, jossa he vahvistivat, että jos olisit ollut oikeutettu palkintoon, sinulle olisi maksettu, on turvallista sanoa, että kaikki asiaan liittyvät näkökohdat on arvioitu, eikä ole mitään erityistä syytä pyytää lisää toimia tai rangaista kasinoa.

Kaikki huomioon ottaen lopetamme tämän valituksen hylätyksi.

Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrei

En voi kiittää heitä tarpeeksi heidän omistautumisestaan

Tietysti luotan heidän työhönsä, mutta en silti ymmärrä, kuinka kasino antaa vääriä tietoja asiakkailleen saadakseen heidät ajattelemaan, että he pelaavat turnauksessa ja voivat voittaa jotain, ja jos he voittavat jotain, kuten minun tapauksessani, se on yksi ja molemmilla ei ole kumpaakaan. Virheitä on tehty, kuten palveluntarjoaja ja kasino, minulle on väitteitä, jotka eivät ole samaa mieltä

En esimerkiksi olisi osallistunut turnaukseen. Toisaalta katsubet mainostaa, että osallistuja oli osallistunut turnaukseen, vaikka se ei ole totta, mistä otat turnauksen pelaajien aseman, kuten minä kolmannella sijalla

Eli miten päädyin kolmanneksi antamaan pelaajalle vääriä tietoja toivoen saavansa hänet maksamaan enemmän ja siten antamaan hänelle väärän tunteen siitä, että hänellä on jotain voitettavaa

Minulle kasino katsubet ei enää puhu minulle, mutta haluan kiittää sinua siitä, että kompensoit sen ilmaiskierroksilla, joita en hyväksynyt, koska mielestäni se oli erittäin väärin mitä kasino katsubet teki ja valitettavasti minun on Lue lisää valituksia katsubetista ja menetät asiakkaita seurauksena

Valitettavasti minun on elettävä tämän päätöksen kanssa ja kiitän teitä vielä kerran sitoutumisestanne

Hyvä Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Patrik3990,

Valitettavasti yksinkertaisesti sanottuna tämä kaikki johtui turnauksen taustalla oleviin prosesseihin osallistuneiden osapuolten välisestä väärinkäytöksestä.

Toivon kuitenkin, että et koskaan törmää vastaavaan ongelmaan tulevaisuudessa. Kasinon puolelta kerrotun perusteella uskomme, että kaikki tarvittavat toimenpiteet vastaavan tilanteen toistumisen estämiseksi on tehty.

Edellä mainituista syistä johtuen lopetamme tämän valituksen nyt "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista