Yhdysvaltalainen pelaaja oli aloittanut 2200 dollarin kotiutuksen 22.9.24, mutta se jäi maksamatta päivittäisistä seurannoista huolimatta. Vaikka kasinon edustajat väittivät, että nosto hyväksyttiin, pelaaja ei ollut saanut ratkaisua ja haki apua. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta ei saanut vastauksia. Tämän seurauksena valitus hylättiin sitoutumisen puutteen vuoksi.