Tanskalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
hei, olen pyytänyt 18000kr maksua, 23-vuotiaana olin kirjautuneena karamba-tililleni ja se sanoi, että se on hyväksytty, joten valmis maksuun, mutta olen yrittänyt kirjautua myöhemmin sisään, lukee estetty pääsy ilman ilmoitusta tai sähköpostia , kaikki heidän kasinoidensa alla, mikä on syy, ajattelin vain, että se on outoa luettuani arvosteluja kasinogurusta ja luottamuspilotista, onko sinulla selitys sille, kiitos?
Hyvä omrankamelmerhi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei petronela Sain rahani, mutta en vieläkään kirjaudu sisään ja kyllä, tilini on vahvistettu vuodesta 2017, sillä on kaikki mitä tarvitsee minulta asiakirjoista .se on aina jotain, että olen saanut sen 18000, ei live-tukivastausta ei ole päällä sähköposti 5 päivän ajan, se vain tuntui oudolta, ja kiitos kasinogurulle.
Ymmärränkö oikein, että kaikki varat on jo maksettu ja kasinolla ei ole voittoja, vaikka tili pysyisi estettynä?
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole tallessa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hyvä omrankamelmerhi,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.