Hollantilainen pelaaja pyysi tilin sulkemista, mutta kasino yritti toistuvasti pitää hänet mukana bonuksilla ja promootioilla. Huolimatta halusta sulkea tili, he jatkoivat talletusten sallimista, mikä vaaransi pelaajan varat. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Otin heihin yhteyttä eilen sulkeakseni tilini ja aina kun he keksivät bonuksen tai sanovat, että onneasi tulee tätä ja sitä. Sanoin jopa, että ei haluan sulkea sen, muuten teen talletuksia ja menetän kaiken. Ja TOTETTA he antoivat minun tehdä tämän.
Hyvä GinoS,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Mainitsitko jotain muuta syytä tilisi sulkemiseen? Lähetä minulle kaikki kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Lähetän sinulle yhteydenoton heidän ja minun välilläni jo viikko sitten.
Kiitos vastauksestasi, GinoS. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
