Hyvä gnagpal843,
Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa yhteistyöhön valitusten ratkaisemiseksi, eikä kukaan ole ottanut meihin yhteyttä tähän mennessä.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, eikä ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä kasinoa säätelevään peliviranomaiseen ja lähetät valituksen suoraan valvojalle. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear gnagpal843,
Unfortunately, we are not able to force the casino to cooperate in resolving the complaints, and no one has contacted us until now.
Since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and there is no other option than to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more option on how you can try to resolve your issue or speed up the process - I recommend you contact the gaming authority that regulates the casino and submit a complaint directly to the regulator. In case of any questions, do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös: