Singaporelainen pelaaja on estetty nostopyynnön jälkeen. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
K9Win Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 395
Määrä: 5 000 $
K9Win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
K9win keskeytti tilini, kun tein 5000 kotiutuksen 3000 voitollani yhteensä 2000 talletuksella.
He antoivat minulle tämän vastauksen vain melkein 2 kuukauden ajan, kun tiedustelin tiliäni ja noston tilaa "Anteeksi, Sir palveluntarjoajalla ei vieläkään ole päivitystä. Vastaava tiimi ottaa sinuun yhteyttä uutisten saatuaan. Kiitos."
Tilini jäädyttämiselle tai peruuttamiselle ei annettu syitä tai aikajanaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä zper508,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ole hyvä ja välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia zper508 sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei zper508,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua K9Win Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää K9Win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
k9win ei vastaa ollenkaan, kun kysyn nostosta tililläni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
