Japanilainen pelaaja kohtasi koneen toimintahäiriön bonuskierroksen aikana Pachinko-pelissä Garo: Fang of God FINAL. Huolimatta siitä, että asiakaspalvelu vahvisti tämän toimintahäiriön, he lupasivat palauttaa pelin bonustilassa, mutta sen sijaan palauttivat sen "Rush"-tilassa ilman bonusta. Pelaaja ei ole saanut luottokorotuksia toimintahäiriön jälkeen.
Pelattaessa Garo: Fang of God FINAL-peliä pachinko-koneella koneessa oli toimintahäiriö bonuskierroksen aikana. Kierros eteni, mutta en saanut maksuja. Kyselyn aikana tukipalvelulle se siirtyi aggressiivisesti "Rush"-tilaan ja lakkasi toimimasta. Luottoni ei noussut bonuksesta 'Rushiin', mikä osoittaa, että toimintahäiriö alkoi bonuskierroksen aikana.
Kun otin yhteyttä tukipalveluun, he vahvistivat, että kyseessä oli koneen toimintahäiriö. He vakuuttivat minulle suorittavansa järjestelmän ylläpidon ja palauttavansa pelin minulle bonustilassa.
Tänään sain puhelun tukitiimiltä. Minulle kerrottiin, että luvatun bonustilan sijaan pelini palautettaisiin minulle 'Rush'-tilassa ilman bonusta.
Tukitiimi väitti, että ongelman syynä oli se, että olin asettanut koneen automaattitilaan (automaattinen OFF), mikä on vastoin todellisuutta. Kuten kuvasta näkyy, automaattinen tila pysyi ON-tilassa (automaattinen ON).
En ole kerännyt yhtään krediittejä, vaikka bonuskierroksen aikana ilmeni toimintahäiriö.
Vastaus on ollut vähemmän kuin odotin lisensoidulta yritykseltä, ja toivon, että asialle voidaan tehdä jotain.
⬆ Bonuskierroksen aikana - kierros 4 (automaattinen päällä)
⬆ Bonuskierroksen aikana - kierros 12 (automaattinen päällä)
Luottoa ei koroteta
⬆ Pakko palata "Rush"-tilaan (automaattinen PÄÄLLÄ)
Luotto ei kasva bonusvaiheen jälkeen
Hei vvkazvv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla K8 Casino JP:tä koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko pelilokia, joka näyttäisi, mikä oli pelisi tila virheen tapahtuessa ja pian sen jälkeen? Mitä eroa on bonus- tai kiire-tilassa? Onko tämä aiheuttanut taloudellista menetystä oikean rahan saldolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Nick
Ensinnäkin kiitos vastauksestasi.
Vastaamme kysymyksiisi sisäänpäin.
Q1.Mitä eroa on bonustilan ja kiiretilan välillä?
A1. Krediittejä lisätään bonustilassa. Kiire-tilassa bonustila arvotaan tavallista suuremmalla todennäköisyydellä.
Q2. Onko tämä aiheuttanut taloudellista menetystä oikean rahan saldolle?
A2. Normaalisti luottojen pitäisi kasvaa 1630 x 17,4 jeniä = 28362 jeniä, kunnes bonustila päättyy. Kuten yllä olevasta kuvakaappauksesta näkyy, krediittejä ei kuitenkaan lisätty bonustilassa konevian vuoksi. Tämän lisäksi minua pyydettiin käyttämään luottojani koneen pyörittämiseen huollon jälkeen, joten sijoitin 17 000 jeniä, mutta se ei mennyt bonustilaan.
Q3. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa?
A3. Eilen (noin klo 11.30 8.1.2024).
Q4. Lisäksi mikä oli sisältö?
A4. Minulle kerrottiin: ``Syy, miksi krediitit eivät kasvaneet bonustilassa, on se, että sammutit sen automaattisesti. Kun noutin koneen, se oli jumissa lottotilassa, joten palautan sen lottotilassa.'' Ta.
Kuten epäonnistumisen yksityiskohdat
① Krediitit eivät kasva bonustilan aikana
② Bonuskierros jatkuu, vaikka krediitit eivät kasva ja se on pakotettu päättymään.
③ Pakotettu siirtyminen arpajaistilaan tukikyselyn aikana.
Koska konetiimi palautti koneen kohdassa 3, K8 väittää, että ``palautettu kone oli lottotilassa.''
Kuten kuvakaappauksesta näet, on kuitenkin selvää, että krediitit eivät kasva bonustilassa, ja se on edelleen asetettu "auto-on", joten minun toimintani ei ole syy.
Ole hyvä ja vahvista.
Nick
Ensinnäkin kiitos vastauksestasi.
Vastaamme kysymyksiisi sisäänpäin.
Q1.Mitä eroa on bonustilan ja kiiretilan välillä?
A1. Krediittejä lisätään bonustilassa. Kiire-tilassa bonustila arvotaan tavallista suuremmalla todennäköisyydellä.
Q2. Onko tämä aiheuttanut taloudellista menetystä oikean rahan saldolle?
A2. Normaalisti luottojen pitäisi kasvaa 1630 x 17,4 jeniä = 28362 jeniä, kunnes bonustila päättyy. Kuten yllä olevasta kuvakaappauksesta näkyy, krediittejä ei kuitenkaan lisätty bonustilassa konevian vuoksi. Tämän lisäksi minua pyydettiin käyttämään luottojani koneen pyörittämiseen huollon jälkeen, joten sijoitin 17 000 jeniä, mutta se ei mennyt bonustilaan.
Q3. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa?
A3. Eilen (noin klo 11.30 8.1.2024).
Q4. Lisäksi mikä oli sisältö?
A4. Minulle kerrottiin: ``Syy, miksi krediitit eivät lisääntyneet bonustilassa, oli se, että sammutit sen automaattisesti. Kun noutin koneen, se oli jumissa arpajaistilassa, joten palautan sen lottotilassa.'' Ta.
Kuten epäonnistumisen yksityiskohdat
① Krediitit eivät kasva bonustilan aikana
② Bonuskierros jatkuu, vaikka krediitit eivät kasva ja se on pakotettu päättymään.
③ Pakotettu siirtyminen arpajaistilaan tukikyselyn aikana.
Koska konetiimi palautti koneen kohdassa 3, K8 väittää, että ``palautettu kone oli lottotilassa.''
Kuten kuvakaappauksesta näet, on kuitenkin selvää, että krediitit eivät kasva bonustilassa, ja se on edelleen asetettu "auto-on", joten minun toimintani ei ole syy.
Mihin "peliloki, joka näyttää pelin tilan virheen sattuessa ja välittömästi sen jälkeen" viittaa kysymyksessäsi?
Jos tarkoitat luottoa, kirjoita seuraava.
Tämän koneen bonus nousee 28 362 jenillä ainakin kerran. Numerot 1044 jeniä ja 552 jeniä ovat mahdottomia.
Vaikka se on japanilainen sivusto, valmistajatietojen URL-osoite on liitteenä alla. Voit saada 1630-2030 palloa ainakin yhdessä bonustilassa. Jokainen pallo maksaa 17,4 jeniä, joten kerro pallojen määrä 17,4 jenillä. Vähimmäismäärä on 28 362 jeniä.
https://p-town.dmm.com/machines/169
Ole hyvä ja vahvista.
Anteeksi, että postasin uudestaan ja uudestaan.
Liitteenä on tukivaste, kun kone hajoaa.
Jos pystyt toipumaan, voit jatkaa pelaamista voittotilasta.
Support vastasi.
Kiitos vvkazvv kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei vvkazvv,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Hei vvkazvv & Matej,
Selvitämme asiaa parhaillaan ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Pahoittelut viivästyksestä ja vaivasta.
Parhain terveisin
Hyvä K8 Casino JP:n edustaja, onko sinulla päivityksiä tapauksesta?
Hyvä vvkazvv,
Valitettavasti emme voi edetä ilman kasinon yhteistyötä. Tämän seurauksena lopetamme tämän tapauksen ratkaisemattomana (ei reaktiota kasinolta). Toivottavasti tämä tila on vain väliaikainen, ja kasino avaa tapauksen uudelleen, kun he ovat keränneet kaikki tarvittavat todisteet. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
