Argentiinalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa varojaan JVSpinistä, koska kasinojärjestelmä oli edellyttänyt saman menetelmän käyttöä sekä talletuksissa että nostoissa. Pelaaja ei ollut pystynyt kommunikoimaan tehokkaasti JVSpinin asiakastuen kanssa kielimuurien vuoksi. Google Kääntäjän avulla hän oli kuitenkin onnistunut ymmärtämään kasinon antamat ohjeet ja onnistunut nostamaan rahansa. Myöhemmin merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei hyvää iltapäivää. Yli viikko sitten tein talletuksen JVSpiniin Astropayn kautta pelatakseni, mutta en voi nostaa varoja. Yritin kotiuttaa Airtm:n kautta, mutta se kertoo minulle, että voin nostaa vain samalla menetelmällä, jota käytin talletuksessani. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen, mutta se vaikuttaa mahdottomalta, koska he eivät vastaa minun kielelläni. Olen käyttänyt tätä alustaa noin 10 kuukautta, ja tähän mennessä minulla ei ole koskaan ollut ongelmia. Päinvastoin, olen aina suositellut sitä.
Hyvä Andrea_2024,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hyvää huomenta. Minulla ei ole ollut nostovaihtoehtoa, alusta ehdottaa vain Astropayta.
Talletan ja nostan aina samalla tavalla (Astropay), mutta nyt se sallii vain talletuksen.
Kiitos paljon, Andrea_2024, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Andrea_2024,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä JVSpin Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja rajoitetusta nostosta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hei hyvää iltapäivää. Haluan ilmoittaa, että Google-kääntäjän avulla pystyin kääntämään sen, mitä he kirjoittivat minulle At:sta. Jvspin-asiakkaalle.. Ja noudatin heidän antamiaan ohjeita ja pystyin nostamaan koko summan.. Arvostan aikomusta ratkaista ongelmani. Ystävällisin terveisin.
Hyvä Andrea_2024,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal V, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
