Brasilialainen pelaaja talletti 50,00 R$ saadakseen bonustarjouksen, mutta ei saanut bonusta. Talletussumman nostopyynnön jälkeen nosto hyväksyttiin. Kasinon säännöt kuitenkin määräävät, että kotiutukseen tulee käyttää samaa talletusmenetelmää, eikä Pix-vaihtoehto ole käytettävissä. Lopetimme tämän valituksen, koska pelaaja pyysi kasinotilinsä deaktivointia.
Sain sähköpostin, jossa tarjottiin 100 % bonus ja joitain ilmaiskierroksia, minimitalletus 50,00 R$. Napsautin sähköpostissa olevaa painiketta, kirjauduin sisään ja etenin tallettamaan 50,00 R$ Pixin kautta, mutta minulle ei annettu bonuksia. Otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta ja minulle kerrottiin, että tapaustani tutkitaan. Tuntia myöhemmin, väsyneenä odottamiseen, sanoin chatissa, että haluan nostaa tallettamani summan. He hyväksyivät sen. Kun yritin nostaa, se ei kuitenkaan ollut mahdollista, koska nettisivujen säännöt edellyttävät samaa talletusmenetelmää (Pix) nostoon. Sille ei kuitenkaan ole saatavilla Pix-vaihtoehtoa.
Hyvä emersonaa1403,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojenne kotiuttamiseen? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin talletetun summan ja peruutin sähköpostien vastaanottamisen. En halua saada mitään tältä kasinolta. Kiitos Guru huomiostasi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
